PowerStore: Health check detects an issue with the lockbox

Resumo: System Health Check detects an issue with the dare lockbox.

Este artigo aplica-se a Este artigo não se aplica a Este artigo não está vinculado a nenhum produto específico. Nem todas as versões do produto estão identificadas neste artigo.

Sintomas

The system health check may fail with kms lockbox file check with the following messages:
  • If the dare lockbox is missing on the primary node, the error is Lockbox file does not exist on primary node (KB#000196653).
  • If the dare lockbox is missing on the peer node, the error is Lockbox file does not exist on peer node (KB#000196653).
  • If the dare lockbox file exists on both nodes and there is a mismatch, then the error is The lockbox file between two nodes is inconsistent (KB#000196653).

It may occur in one of the following scenarios:
  • Running a System Check using PowerStore Manager (UI) with the Run System Check or Run Upgrade Extensions option:image.png
 
  • Running the System Health Service Script (svc_health_check) using an SSH connection:
    [SVC:root@6L08RZ2-A user]$ svc_health_check run -rhc kms_lockbox_file_check
    Name                               Location  Status     Description
    kms lockbox file check             node_a    FAILED     Lockbox file does not exist on peer node (KB#000196653)   
    


This issue may result in a dual node reboot during the upgrade resulting in loss of access to the data. 
Do NOT perform upgrades or any maintenance operations until this issue is resolved.


Causa

This is caused by an unexpected software timing issue. The timing issue prevents the proper sequence to unlock the Data at Rest Encryption (D@RE) key management service (KMS) lockbox.

Resolução

Contact Dell Technical Support or your Authorized Service Representative, and quote this knowledge base article ID.

Mais informações

Produtos afetados

PowerStore
Propriedades do artigo
Número do artigo: 000196653
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 13 jun. 2025
Versão:  3
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