"HYPERVISOR_ERROR" Bluescreen on Dell Pro Desktop
Resumo: Learn what to do if a "HYPERVISOR_ERROR" bluescreen occurs on a Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1255, or Dell Pro Tower QCT1255.
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Sintomas
Dell Pro desktop computers with an AMD Ryzen 5 8500G CPU might experience "HYPERVISOR_ERROR" bluescreens. The error says, "Your device ran into a problem and needs to restart. We're just collecting some error info, and then we'll restart for you."
Garbage display issues may also be experienced while using the computer.
Affected Platforms:
- Dell Pro Micro QCM1255
- Dell Pro Slim QCS1255
- Dell Pro Tower QCT1255
Affected BIOS Versions:
- v1.0.5
- v1.1.3
- v1.2.1
- v1.3.2
- v1.4.1
- v1.4.2
- v1.5.0
Causa
AMD processor power management defects cause this issue.
Resolução
Updating to BIOS version 1.6.2 or later on the computer resolves the issue. To download and install the BIOS, refer to the Dell BIOS and UEFI Update Download and Installation Guide.
Produtos afetados
Dell Pro Micro QCM1255, Dell Pro Slim QCS1255, Dell Pro Tower QCT1255Propriedades do artigo
Número do artigo: 000362072
Tipo de artigo: Solution
Último modificado: 18 dez. 2025
Versão: 4
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