PowerStore: RSC no funciona después de la NDU

Summary: Después de actualizar el software PowerStore, RSC se muestra como habilitado, pero las credenciales de RSC no funcionan para el acceso remoto a través de SupportAssist.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
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Symptoms

A pesar de que el cliente habilitó RSC antes de la actualización, el soporte/servicios no puede utilizar las credenciales de RSC para obtener acceso remoto a PowerStore.  La contraseña ssh normal sigue funcionando y el funcionamiento del sistema y de la funcionalidad de SupportAssist no se verá afectado.

Este problema afecta a todas las versiones de SO de PowerStore de 2.0 a 3.2.

Cause

La reinicialización de SupportAssist que se produce como parte de los pasos finales de la actualización termina eliminando los sistemas de archivos compatibles y volviendo a crearlos, pero falta un paso para reiniciar el soporte de RSC.

Resolution

Desactivar y volver a habilitar SupportAssist resolverá el problema. Se recomienda esperar 15 minutos antes de reiniciar para asegurarse de que SupportAssist se deshabilitó.

Si el problema persiste, póngase en contacto con elsoporte técnico técnico para obtener ayuda.

Produse afectate

PowerStore, PowerStoreOS

Produse

SupportAssist
Proprietăți articol
Article Number: 000203277
Article Type: Solution
Ultima modificare: 27 Jul 2023
Version:  5
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