PowerStore: RSC ei toimi NDU:n jälkeen
Summary: PowerStore-ohjelmiston päivityksen jälkeen RSC näkyy käytössä, mutta RSC-tunnistetiedot eivät toimi SupportAssistin etäkäytössä.
Acest articol se aplică pentru
Acest articol nu se aplică pentru
Acest articol nu este legat de un produs specific.
Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Symptoms
Vaikka asiakas on ottanut RSC:n käyttöön ennen päivitystä, tuki/palvelut eivät voi käyttää RSC-tunnistetietoja PowerStoren etäkäyttöyn. Tavallinen SSH-salasana toimii edelleen, eikä tämä vaikuta järjestelmän ja SupportAssistin toimintaan.
Ongelma koskee kaikkia PowerStore-käyttöjärjestelmäversioita 2.0–3.2.
Ongelma koskee kaikkia PowerStore-käyttöjärjestelmäversioita 2.0–3.2.
Cause
Kun SupportAssist alustetaan uudelleen päivityksen loppuvaiheiden yhteydessä, tukitiedostojärjestelmät poistetaan ja ne luodaan uudelleen, mutta RSC-tuen uudelleenasennuksesta puuttuu vaihe.
Resolution
SupportAssistin poistaminen käytöstä ja poistaminen käytöstä ratkaisee ongelman. On suositeltavaa odottaa 15 minuuttia ennen uudelleenkäynnistystä, jotta SupportAssist ei ole käytössä.
Jos ongelma jatkuu, ota yhteystekniseen tukeen.
Jos ongelma jatkuu, ota yhteystekniseen tukeen.
Produse afectate
PowerStore, PowerStoreOSProduse
SupportAssistProprietăți articol
Article Number: 000203277
Article Type: Solution
Ultima modificare: 27 Jul 2023
Version: 5
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.