PowerStore: NDU'nun ardından RSC çalışmıyor

Summary: PowerStore yazılımını yükselttikten sonra RSC etkin olarak gösterilir ancak RSC kimlik bilgileri SupportAssist aracılığıyla Uzaktan Erişim için çalışmaz.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

RSC, yükseltmeden önce müşteri tarafından etkinleştirilse de Destek/Hizmetler, PowerStore'a uzaktan erişim sağlamak için RSC kimlik bilgilerini kullanamıyor.  Normal SSH parolası hala çalışır ve sistemin ve SupportAssist işlevinin çalışması bundan etkilenmez.

Bu sorun, 2.0 ila 3.2 arasındaki tüm PowerStore işletim sistemi sürümlerini etkiler.

Cause

Yükseltmenin son adımlarının bir parçası olarak ortaya konulan SupportAssist'in yeniden başlatılması, desteklenen dosya sistemlerini kaldırarak yeniden oluşturma işlemini tamamlar ancak RSC desteğinin yeniden başlatılmasında eksik bir adım vardır.

Resolution

SupportAssist'i devre dışı bırakmak ve yeniden etkinleştirmek sorunu çözecektir. SupportAssist'in devre dışı bırakıldığından emin olmak için yeniden başlatmadan önce 15 dakika beklemeniz önerilir.

Sorun devam ederse yardım için ekdestek ile iletişime geçin.

Produse afectate

PowerStore, PowerStoreOS

Produse

SupportAssist
Proprietăți articol
Article Number: 000203277
Article Type: Solution
Ultima modificare: 27 Jul 2023
Version:  5
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.