PowerStore. RSC не работает после NDU

Summary: После модернизации программного обеспечения PowerStore учетные данные RSC отображаются как включенные, но учетные данные RSC не работают для удаленного доступа через SupportAssist.

Acest articol se aplică pentru Acest articol nu se aplică pentru Acest articol nu este legat de un produs specific. Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Consultați alte resurse

Symptoms

Несмотря на то что до модернизации программа RSC была включена заказчиком, служба поддержки и службы поддержки не могут использовать учетные данные RSC для получения удаленного доступа к PowerStore.  Обычный пароль SSH по-прежнему работает, и работа системы и функций SupportAssist не затронута.

Эта проблема затрагивает все версии ОС PowerStore от 2.0 до 3.2.

Cause

Повторная инициализация SupportAssist, которая выполняется в рамках завершающего этапа модернизации, завершается удалением вспомогательных файловых систем и их повтором, но на повторной установке поддержки RSC не требуется.

Resolution

Отключение и повторное подключение SupportAssist устранит проблему. Рекомендуется подождать 15 минут перед перезапуском, чтобы убедиться, что приложение SupportAssist отключено.

Если проблема не устранена, обратитесь за помощьюв службу технической поддержки.

Produse afectate

PowerStore, PowerStoreOS

Produse

SupportAssist
Proprietăți articol
Article Number: 000203277
Article Type: Solution
Ultima modificare: 27 Jul 2023
Version:  5
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.