PowerStore: РКК не функціонує після НДУ
Summary: Після оновлення програмного забезпечення PowerStore RSC відображається як увімкнено, але облікові дані RSC не працюють для віддаленого доступу через SupportAssist.
Acest articol se aplică pentru
Acest articol nu se aplică pentru
Acest articol nu este legat de un produs specific.
Acest articol nu acoperă toate versiunile de produs existente.
Symptoms
Незважаючи на те, що RSC був увімкнений клієнтом до оновлення, Підтримка/Служби не можуть використовувати облікові дані RSC для отримання віддаленого доступу до PowerStore. Звичайний пароль SSH все ще працює, а робота системи та функціональність SupportAssist не порушується.
Ця проблема стосується всіх версій ОС PowerStore від 2.0 до 3.2.
Ця проблема стосується всіх версій ОС PowerStore від 2.0 до 3.2.
Cause
Повторна ініціалізація SupportAssist, яка відбувається як частина останніх кроків оновлення, призводить до видалення допоміжних файлових систем та їх відтворення, але відсутній крок у відновленні підтримки RSC.
Resolution
Вимкнення та повторне ввімкнення SupportAssist вирішить проблему. Рекомендується зачекати 15 хвилин перед перезапуском, щоб переконатися, що SupportAssist вимкнено.
Якщо проблема не зникне, зверніться за допомогою дослужби підтримки.
Якщо проблема не зникне, зверніться за допомогою дослужби підтримки.
Produse afectate
PowerStore, PowerStoreOSProduse
SupportAssistProprietăți articol
Article Number: 000203277
Article Type: Solution
Ultima modificare: 27 Jul 2023
Version: 5
Găsiți răspunsuri la întrebările dvs. de la alți utilizatori Dell
Servicii de asistență
Verificați dacă dispozitivul dvs. este acoperit de serviciile de asistență.