NVP vProxy: 仮想マシンFLRが「ディレクトリー コンテンツを取得できませんでした」で一貫して失敗する

NetWorker VMware Protection (NVP)ソリューションは、VMware仮想マシン(VM)のバックアップに使用されます。
Windows VMのファイル レベル リストア(FLR)マウント操作が正常に完了します。ただし、参照操作では、「Access Denied」というディレクトリー コンテンツの一覧表示に失敗します。

vProxyアプライアンスの /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vflrd/mount-<session-id>.log reports

YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ INFO: [29] ====End of output from agent mount. 
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ INFO: [29] Successfully mounted VMDKs onto VM 'my_vmname' (vm-####) filesystem hierarchy at 'C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\flr\mountpoints\FLR65####027'. 
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ INFO: [29] End of mount request processing; mountpoint is 'C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\flr\mountpoints\FLR65####027' (no error) 
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ INFO: [29] Disconnected from session on vCenter 'myvcenter.com'. 
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ INFO: [29] Adding FlrBrowseSessions session 'cb###4c0-7##0-4##9-b##1-711#####a983'

vProxyアプライアンスの /opt/emc/vproxy/runtime/logs/vflrd/browse-<session-id>.log reports

YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ ERROR: [29] FLR:browse_files: Unable to perform FLR Agent operation 'browse_files' on VM IP Address: ##.##.##.## (vm-####). 
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ ERROR: [29] Unable to retrieve file list from ##.##.##.## (vm-####) path 'F:\DFS-SHARE\Administration\MY_FOLDER' offset 0. 
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ ERROR: [29] Could not get directory contents: Unable to retrieve file list from ##.##.##.## (vm-####) path '#:\DFS-SHARE\Administration\MY_FOLDER' offset 0. Unable to perform FLR Agent operation 'browse_files' on VM ##.##.##.## (vm-####). Cannot stat 'C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\flr\mountpoints\FLR65####027\02-#$\DFS-SHARE\Administration\MY_FOLDER': CreateFile C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\flr\mountpoints\FLR65####027\02-F$\DFS-SHARE\Administration\EXE_ADMIN: Access is denied. 
YYYY-MM-DDTHH:MM:SSZ ERROR: [29] FLR:browse_files: Cannot stat 'C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\flr\mountpoints\FLR65####027\02-#$\DFS-SHARE\Administration\MY_FOLDER': CreateFile C:\Program Files (x86)\EMC\vProxy FLR Agent\flr\mountpoints\FLR65####027\02-#$\DFS-SHARE\Administration\MY_FOLDER: Access is denied.

上記の現象でFLRに失敗したVMは、Microsoft DFS(分散ファイルシステム)を使用しています。

VM で DFS が有効になっているかどうかを確認します (PowerShell コマンド)。

• Get-Module -ListAvailable DFSN
• Get-Command *Dfs*

Microsoft DFSは、ネットワーク上に物理的に分散された共有ディレクトリーのネームスペースをユーザーが作成できるようにするWindowsファイル システムの機能です。DFSを使用すると、ユーザーは分散ディレクトリーを論理的に整理し、さまざまな場所にあるファイルへの一元的なアクセスを提供できます。

Microsoft DFSの詳細については、Microsoftの記事 「DFS名前空間の概要」を参照してください。

対策：

1. NetWorker管理コンソール(NMC)UIからファイル レベル リカバリー(FLR)を開始します。
2. NMC(NetWorker管理コンソール)UIでのFLR(ファイル レベル リカバリ)のマウント ページ タイトル: ファイル レベル リカバリー用のセーブセットのマウント
3. NMC(NetWorker管理コンソール)UIでは、ファイル レベル リカバリー(FLR) マウントポイントをマウント状態のまま にします。
4. Windowsエクスプローラーを使用して、分散ファイル システム(DFS)のターゲット仮想マシン(VM)にディレクトリーのコンテンツをコピーして貼り付けます。

このエラーが発生し、Windows DFSが使用されていない場合は、「 NVP-vProxy:Windows VM FLRが「Error while browsing: 200: Error received from vProxy "could not get directory contents:」で失敗する」を参照してください。

代替のFLRソリューションの概要は次のとおりです。

• NVP vProxy: vProxy FLRエージェントなしでVM FLRを実行する
• NetWorker:vProxyアプライアンスを使用しないFLRプロセス用にWindows VMセーブセット ディスクを手動でマウントする