Sommario:
- Il computer non si avvia o non viene visualizzata alcuna immagine video
- Il computer smette di rispondere
- Arresti anomali, arresti, riavvii e schermate blu di Microsoft Windows
- Test rapido di Dell PC Diagnostics e SupportAssist per PC e tablet
- Risoluzione dei problemi per notebook con schermo LCD vuoto, nero o con immagini difficili da visualizzare
- Specifiche di Inspiron Vostro 5470
- Posizioni delle porte
- Ripristino della configurazione del sistema (BIOS) alle impostazioni predefinite
- Procedure e risoluzione dei problemi delle reti senza fili
- Attivazione e disattivazione dell'antenna senza fili su un computer Dell
- Funzionamento non corretto di mouse, tastiera o touchpad
- Uso e risoluzione dei problemi della webcam Dell e del software Dell Webcam Central
- Componente del computer non riconosciuto
- Driver di Vostro 5470
- Supporto Dell per Windows
Nel presente articolo vengono fornite informazioni sull'utilizzo e sulla risoluzione dei problemi del computer Vostro 5470.
Il computer non si avvia o non viene visualizzata alcuna immagine video
Se il computer non si avvia, oppure si avvia (con spie accese e ventole che girano) ma sullo schermo non viene visualizzata alcuna immagine, fare attenzione alla serie di segnali acustici emessi dal computer durante l'avvio.
Se vengono emesse sequenze di segnali acustici, fare riferimento alla tabella 1 per risolvere il problema.
| Segnali acustici |
Descrizione |
Possibile causa |
| 1 |
Checksum della memoria ROM del BIOS in corso o non eseguito |
Errore della scheda madre; riguarda il danneggiamento del BIOS o gli errori della ROM. |
| 2 |
Nessuna memoria (RAM) rilevata |
Errore della memoria o dello slot di memoria |
| 3 |
- Errore del chipset (errore del Northbridge e del Southbridge, errore del DMA/IMR/timer)
- Errore del test dell'orologio dell'ora del giorno
- Errore del Gate A20
- Errore del chip Super I/O
- Errore del test del controller della tastiera
|
Guasto della scheda di sistema |
| 4 |
Errore di lettura/scrittura della memoria |
Errore della memoria |
| 5 |
Malfunzionamento dell'orologio in tempo reale (RTC) |
Errore della batteria CMOS |
| 6 |
Errore del test del BIOS video. |
Errore del sottosistema video |
| 7 |
Errore del test della cache della CPU |
Guasto al processore |
| 8 |
LCD |
Errore/Guasto dello schermo LCD |
Tabella 1. Codici di segnali acustici ripetitivi
Ad esempio: se non viene rilevata nessuna memoria o RAM, il computer emette due segnali acustici seguiti da una pausa, emette due segnali acustici seguiti da una pausa, emette due segnali acustici seguiti da una pausa di 3 secondi, quindi inizia nuovamente la sequenza. Questa sequenza continua finché il computer non viene spento.
Se non vengono emesse sequenze di segnali acustici, attenersi alla seguente procedura:
- Scollegare tutte le periferiche esterne inclusi la tastiera, il mouse e il monitor esterno. Le periferiche includono anche dispositivi di storage esterni, come unità flash, dispositivi USB, stampanti, schede e così via.
- Rimuovere l'adattatore CA dal computer e scollegarlo dalla presa CA.
- Tenere premuto il tasto di accensione per 15 secondi per scaricare i condensatori.
- Accertarsi che il cavo di alimentazione sia connesso saldamente all'adattatore CA.
- Collegare l'adattatore CA al computer e a una presa CA funzionante.
- Premere il tasto di accensione per vedere se il computer si accende e si avvia senza problemi. In caso contrario, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Il computer non si accende o è bloccato sulla schermata del logo di Dell.
- Iniziare a collegare i dispositivi uno alla volta e fare un test per vedere se il computer si accende.
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Il computer smette di rispondere
- Premere il tasto di accensione per almeno 15 secondi per assicurarsi che il computer si spenga.
- Scollegare tutte le periferiche esterne inclusi la tastiera, il mouse e il monitor esterno. Le periferiche includono anche dispositivi di storage esterni, come unità flash, dispositivi USB, stampanti, schede e così via.
- Premere il tasto di accensione per vedere se il computer si accende e si avvia senza problemi. In caso contrario, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Il computer non si accende o è bloccato sulla schermata del logo di Dell.
- Scaricare e installare SupportAssist. Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.
- Eseguire la manutenzione del sistema sul computer. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Ottimizzazione e manutenzione di Microsoft Windows.
- Iniziare a collegare i dispositivi uno alla volta e fare un test per vedere se il computer smette di rispondere.
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Arresti anomali, arresti, riavvii e schermate blu di Microsoft Windows
Questo collegamento consente di accedere all'articolo della Knowledge Base di Dell Arresti anomali, arresti, riavvii e schermate blu di Microsoft Windows.
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Test rapido di Dell PC Diagnostics e SupportAssist per PC e tablet
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Risoluzione dei problemi per notebook con schermo LCD
vuoto, nero o con immagini difficili da visualizzare
Per informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi allo schermo LCD di un notebook, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Lo schermo LCD del notebook è vuoto, nero o non si accende.
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Specifiche di Inspiron Vostro 5470
Per informazioni sulle specifiche di Vostro 5470, accedere alla pagina dei manuali online di Vostro 5470 e fare clic sul collegamento PDF accanto a Specifications (Specifiche).
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Posizioni delle porte
Per informazioni sulle posizioni delle porte, accedere alla pagina dei manuali online di Vostro 5470 e fare clic sul collegamento PDF accanto a Quick Start Guide (Guida introduttiva rapida) o Specifications (Specifiche).
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Ripristino della configurazione del sistema (BIOS) alle impostazioni predefinite
Opzione 1:
- Riavviare il computer.
- Quando viene richiesto durante il POST, premere il tasto <F2> per accedere alla schermata di configurazione.
- Nella schermata System Setup , premere il <tasto freccia> DESTRA per passare al menu Exit .
- Premere il <tasto freccia> GIÙ fino a quando non viene evidenziata l'opzione Load Setup Defaults , quindi premere il <tasto INVIO> .
- Premere il <tasto Invio> su Sì per ripristinare le impostazioni predefinite e riavviare il computer.
Opzione 2:
- Riavviare il computer.
- Quando viene richiesto durante il POST, premere il tasto <F2> per accedere alla schermata di configurazione.
- Nella schermata System Setup, premere il tasto <F9>.
- Premere il <tasto Invio> su Sì per caricare le impostazioni predefinite ottimizzate e riavviare il computer.
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Procedure e risoluzione dei problemi delle reti senza fili
Per informazioni sulle procedure e la risoluzione dei problemi delle reti senza fili, visitare il Centro di supporto per reti e senza fili di Dell.
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Attivazione e disattivazione dell'antenna senza fili su un computer Dell
- Tenere premuto il tasto <Fn>, quindi premere <F2>. Ripetendo questa operazione l'antenna senza fili verrà disattivata e attivata.
Per ulteriori informazioni su come attivare e disattivare l'antenna di rete wireless su un computer Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base
di Dell Attivazione e disattivazione dell'antenna di rete wireless su un computer Dell.
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Funzionamento non corretto di mouse, tastiera o touchpad
Per informazioni su come risolvere i problemi relativi a mouse, tastiera o touchpad, fare riferimento al sito Guida e supporto per la tastiera .
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Uso e risoluzione dei problemi della webcam Dell e del software Dell Webcam Central
Per informazioni su come risolvere i problemi della webcam del computer, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Uso e risoluzione dei problemi della webcam Dell e del software Dell Webcam Central.
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Componente del computer non riconosciuto
SupportAssist, precedentemente denominato My Dell (Il mio Dell), rileva problemi e invia avvisi in base al dispositivo. Questa applicazione fornisce l'accesso a tutti i dati necessari per la manutenzione di PC e tablet. Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.
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Driver di Vostro 5470
Per informazioni sui driver disponibili per Vostro 5470, accedere alla pagina dei driver per Vostro 5470.
Nell'articolo "Come scaricare e installare un driver" vengono fornite informazioni su come scaricare i driver per il computer Vostro 5470
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Supporto Dell per Windows
Questo collegamento consente di accedere al supporto Dell per Windows. Selezionare il sistema operativo per cui è necessaria l'assistenza.
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