Содержание:
- Сбой запуска компьютера или отсутствие видео
- Компьютер перестает реагировать на действия пользователя
- Аварийное завершение или остановка работы Microsoft Windows, перезагрузка, отображение синего экрана
- Быстрая диагностическая проверка ПК Dell и SupportAssist для ПК и планшетов
- Поиск и устранение неполадок ЖК‑экрана ноутбука: черный экран, отсутствие изображения или трудноразличимое изображение
- Технические характеристики Inspiron Vostro 5470
- Расположение портов
- Сброс настроек системы (BIOS) до параметров по умолчанию
- Рекомендации по беспроводному подключению к сети и устранение неполадок
- Включение и выключение антенны беспроводной связи на компьютерах Dell
- Мышь, клавиатура или сенсорная панель работает неправильно
- Эксплуатация и устранение неполадок веб-камеры Dell и ее программного обеспечения Dell Webcam Central
- Компонент компьютера не распознается
- Драйверы Vostro 5470
- Центр поддержки Dell для Windows
В этой статье представлена информация об использовании и устранении неполадок ноутбука Vostro 5470.
Сбой запуска компьютера или отсутствие видео
Если компьютер не запускается или включается (свет включается и вентиляторы вращаются), но никакого изображения не отображается, прислушайтесь к звуковым сигналам при запуске.
Если подаются звуковые сигналы, используйте инструкции в Таблице 1, чтобы определить и устранить проблему с компьютером.
| Количество звуковых сигналов |
Описание |
Возможная причина |
| 1. |
Контрольная сумма BIOS ROM вычисляется либо произошла ошибка |
Неисправность системной платы, включая повреждение BIOS, или ошибки ПЗУ. |
| 2. |
Не обнаружена память (ОЗУ) |
Неисправность модуля памяти или его гнезда |
| 3. |
- Ошибка набора микросхем (ошибка северного или южного моста, ошибка прямого доступа к памяти, недопустимые ссылки на память, ошибка таймера)
- Сбой проверки системного времени
- Сбой линии A20
- Сбой микросхемы контроллера ввода/вывода
- Сбой при проверке контроллера клавиатуры
|
Неисправность системной платы |
| 4 |
Сбой чтения из памяти / записи в память |
Ошибка памяти |
| 5. |
Сбой питания часов реального времени (RTC) |
Сбой батарейки CMOS-памяти |
| 6 |
Сбой при проверке BIOS видеоадаптера |
Неисправность графической подсистемы |
| 7. |
Сбой проверки кэша ЦП |
Сбой процессора |
| 8 |
LCD |
Cбой ЖК-монитора |
Таблица 1. Повторяющиеся звуковые сигналы
Пример. Если не обнаружена память/ОЗУ, то компьютер издает два звуковых сигнала, делает паузу, издает два звуковых сигнала, делает паузу, издает два звуковых сигнала, затем делает паузу на 3 секунды и запускает последовательность заново. Эта схема повторяется до тех пор, пока компьютер не будет выключен.
При отсутствии звуковых сигналов выполните следующие действия.
- Отключите все внешние периферийные устройства, включая клавиатуру, мышь и внешний монитор. К периферийным устройствам также относятся устройства внешнего хранения данных (флэш-накопители, USB-устройства, принтеры, карты и т. д.).
- Извлеките адаптер переменного тока из компьютера и отключите адаптер от сети переменного тока.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд, чтобы разрядить конденсаторы.
- Убедитесь, что соединения кабеля питания и адаптера плотно прижаты друг к другу.
- Вставьте источник питания в компьютер и рабочую розетку питания.
- Нажмите кнопку питания и убедитесь, что компьютер правильно включается и загружается. В противном случае см. статью базы знаний Dell Компьютер не включается или зависает на экране с логотипом Dell.
- Начните постепенно подключать устройства и проверять возможность включения компьютера.
В начало
Компьютер перестает реагировать на действия пользователя
- Удерживайте нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для гарантированного выключения компьютера.
- Отключите все внешние периферийные устройства, включая клавиатуру, мышь и внешний монитор. К периферийным устройствам также относятся устройства внешнего хранения данных (флэш-накопители, USB-устройства, принтеры, карты и т. д.).
- Нажмите кнопку питания и убедитесь, что компьютер правильно включается и загружается. В противном случае см. статью базы знаний Dell Компьютер не включается или зависает на экране с логотипом Dell.
- Загрузка и установка SupportAssist. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов.
- Выполните техническое обслуживание системы на компьютере; дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Операционные системы Windows.
- Начните подсоединять устройства по очереди и каждый раз проверяйте, перестает ли отвечать компьютер.
В начало
Аварийное завершение или остановка работы Microsoft Windows, перезагрузка, отображение синего экрана
По этой ссылке открывается статья базы знаний Dell Аварийное завершение работы, перезагрузка или отображение синего экрана в Microsoft Windows 7.
В начало
Быстрая диагностическая проверка ПК Dell и SupportAssist для ПК и планшетов
В начало
Поиск и устранение неисправностей ЖК-экрана ноутбука,
если экран черный, пустой или изображение нечеткое
Сведения об устранении неполадок с ЖК‑дисплеем ноутбука см. в статье базы знаний Dell Устранение неполадок с ЖК‑дисплеем ноутбука: черный, пустой или тусклый экран.
В начало
Технические характеристики Inspiron Vostro 5470
Для получения информации о технических характеристиках Inspiron Vostro 5470 перейдите на страницу Онлайн-руководства для Inspiron Vostro 5470 и нажмите PDF рядом с пунктом «Технические характеристики».
В начало
Расположение портов
Для получения информации о расположении портов перейдите на страницу Онлайн-руководства для Inspiron Vostro 5470, нажмите PDF рядом с пунктом Краткое руководство по началу работы или Технические характеристики.
В начало
Сброс настроек системы (BIOS) до параметров по умолчанию
Вариант 1.
- Перезагрузите компьютер.
- При отображении запроса во время процесса POST нажмите клавишу <F2> для входа в экран настройки.
- На экране «System Setup » нажмите клавишу <со стрелкой> вправо, чтобы перейти в меню Exit .
- Нажимайте клавишу <со стрелкой> вниз, пока не появится пункт «Load Setup Defaults », затем нажмите клавишу <Enter> .
- Нажмите клавишу <Enter>Yes, чтобы восстановить настройки по умолчанию и перезагрузить компьютер.
Вариант 2.
- Перезагрузите компьютер.
- При отображении запроса во время процесса POST нажмите клавишу <F2> для входа в экран настройки.
- На экране настроек системы нажмите клавишу <F9>.
- Нажмите клавишу <Enter> на Yes , чтобы загрузить оптимизированные значения по умолчанию и перезагрузить компьютер.
В начало
Рекомендации по беспроводному подключению к сети и устранение неполадок
Практические советы и методы устранения неполадок с беспроводной сетью см. на странице Центр справки и поддержки Dell для проводной и беспроводной сетей.
В начало
Включение и выключение антенны беспроводной связи на компьютерах Dell
- Нажмите и удерживайте клавишу <Fn>, затем нажмите <F2>. Повторение данного действия приведет к включению или отключению беспроводной антенны.
Подробнее о включении и выключении антенны беспроводной связи на компьютере Dell см. в статье базы знаний Dell
Включение и выключение антенны беспроводной связи на компьютерах Dell.
Наверх
Мышь, клавиатура или сенсорная панель работает неправильно
Сведения о поиске и устранении неисправностей мыши, клавиатуры или тачпада см. на сайте справки и поддержки клавиатуры .
В начало
Эксплуатация и устранение неполадок веб-камеры Dell и ее программного обеспечения Dell Webcam Central
Инструкции по устранению неполадок веб-камеры на компьютере см. в статье базы знаний Dell Эксплуатация и устранение неполадок веб-камеры Dell и программного обеспечения Dell Webcam Central.
В начало
Компонент компьютера не распознается
Приложение SupportAssist (ранее называлось My Dell) обнаруживает неполадки и отправляет пользователю оповещения в зависимости от устройства. Это приложение предоставляет доступ ко всем средствам, которые могут потребоваться для обслуживания ПК и планшетов. Дополнительные сведения о том, как получить и установить приложение SupportAssist, см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов.
В начало
Драйверы Vostro 5470
Сведения о доступных драйверах для Vostro 5470 см. на странице драйверов Vostro 5470.
В этой статье представлена информация о том, как скачать драйверы для компьютера Vostro 5470, «Как скачать и установить драйвер»
В начало
Центр поддержки Dell для Windows
Данная ссылка перенаправляет на страницу центра технической поддержки Dell для Windows. Выберите операционную систему, с которой требуется помощь.
В начало