PowerStore: IP-osoitteen muutos ei päivitä ulkoista SupportAssist-yhdyskäytävää oikein (käyttäjän korjattavissa)

Zhrnutie: SupportAssistiin ulkoisella yhdyskäytävällä liitetyn PowerStoren IP-osoitteiden päivittäminen ei päivitä IP-osoitetta secure remote services -palveluilla.

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

SupportAssistiin ulkoisella yhdyskäytävällä liitetyn PowerStoren IP-osoitteiden päivittäminen ei päivitä IP-osoitetta secure remote services -palveluilla.  Tämän vuoksi etäkäyttö teknisen tuen toimesta ei toimi oikein.

Tuki tai palvelut eivät voi muodostaa yhteyttä PowerStoreen etäyhteyden kautta. 
Tämä johtuu siitä, että PowerStore on edelleen rekisteröity alkuperäiseen IP-osoitteeseen eikä siihen ole päivitetty uutta osoitetta.

Príčina

SupportAssistin IP-osoitteen päivittämiseen käytettävä ohjelmointirajapinta ei päivitä ulkoisia yhdyskäytävia.

Riešenie

Ongelma ratkaistaan poistamalla SupportAssist käytöstä ja poistamalla se käytöstä.

Dotknuté produkty

PowerStore, PowerStore 5000X, PowerStore 7000X, PowerStore 9000X

Produkty

SupportAssist
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000203280
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 16 jún 2023
Verzia:  3
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.