OpenManage Enterprise: Export šablony selže s chybou "An unknown error has occurred"
Sammanfattning: Export šablony zařízení ze softwaru OpenManage Enterprise selže s chybou "An unknown error has occurred. Zkuste to prosím znovu."
Den här artikeln gäller för
Den här artikeln gäller inte för
Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt.
Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Symptom
Export šablony zařízení ze softwaru OpenManage Enterprise selže s chybou:
V aplikačních protokolech Tomcat se v době exportu zobrazí následující chyba:
'An unknown error has occurred. Please try again'
V aplikačních protokolech Tomcat se v době exportu zobrazí následující chyba:
[ERROR] 2022-11-14 14:13:20.284 [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8009-exec-29] StoreProcedureAdapter - getXML: SQL call failed org.postgresql.util.PSQLException: ERROR: invalid XML comment
Orsak
K selhání dochází kvůli neplatným znakům v konfiguračním souboru, pokud server obsahuje síťové karty Intel E810 s firmwarem verze 20.5.13. K problému nedochází u síťových karet s verzí 20.0.18 (starší) nebo 21.5.0 (novější).
Při exportu profilu konfigurace systému přímo z řadiče iDRAC se pod síťovými komponentami zobrazují následující neplatné znaky:
- Adaptér Intel(R) Ethernet 100G 2P E810-C
- Adaptér Intel(R) Ethernet 100G 2P E810-C-STG
- Adaptér Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV
- Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV OCP
- Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV-k Mezz
- Adaptér Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV
- Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV OCP
- Adaptér Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV-ST
- Adaptér Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV-STG
Při exportu profilu konfigurace systému přímo z řadiče iDRAC se pod síťovými komponentami zobrazují následující neplatné znaky:
--Příklady atributů síťové karty s neplatnými znaky.
<!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane2">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane3">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane0">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane1">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane2">--</Attribute> --> <!-- ReadOnly <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane3">--</Attribute> -->
Upplösning
Aktualizujte firmware síťové karty Intel E810 alespoň na verzi 21.5.0 nebo novější. Po aktualizaci síťové karty zachyťte novou šablonu z cílového zařízení. To umožňuje bezchybný export šablony.
Berörda produkter
Dell EMC OpenManage Enterprise, Intel PRO Family of AdaptersArtikelegenskaper
Artikelnummer: 000205983
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 09 juli 2025
Version: 3
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.