OpenManage Enterprise: A exportação do modelo falha com "Ocorreu um erro desconhecido"

Sammanfattning: A exportação de um modelo de dispositivo do OpenManage Enterprise falha com "Ocorreu um erro desconhecido. Tente novamente'.

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Symptom

A exportação de um modelo de dispositivo do OpenManage Enterprise falha com um erro: 
'An unknown error has occurred. Please try again'
Ocorreu um erro desconhecido
 Os logs do aplicativo Tomcat indicam o seguinte erro no momento da exportação: 
[ERROR] 2022-11-14 14:13:20.284 [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8009-exec-29] StoreProcedureAdapter - getXML: SQL call failed org.postgresql.util.PSQLException: ERROR: invalid XML comment

Orsak

A falha ocorre devido a caracteres inválidos no arquivo de configuração quando o servidor contém placas de rede baseadas no Intel E810 que executam a versão de firmware 20.5.13. O problema não é observado para placas de rede que executam a versão 20.0.18 (mais antiga) ou a 21.5.0 (mais recente).
  • Adaptador Ethernet Intel(R) E810-C de 2 portas e 100 Gbit
  • Adaptador Ethernet Intel(R) E810-C-stg de 2 portas e 100 Gbit
  • Adaptador Ethernet Intel(R) E810-XXV de 25 Gbit e 2P
  • OCP Ethernet Intel(R) E810-XXV de 25 Gbit e 2 portas
  • Mezanino Ethernet Intel(R) E810-XXV-k de 25 Gbit e 2 portas
  • Adaptador Ethernet Intel(R) E810-XXV de 4 portas e 25 Gbit
  • OCP Ethernet Intel(R) E810-XXV de 25 Gbit e 4 portas
  • Adaptador Ethernet Intel(R) E810-XXV-st de 4 portas e 25 Gbit
  • Adaptador Intel(R) Ethernet E810-XXV-stg de 4 portas e 25 Gbit
 
Exportando o perfil de configuração do sistema diretamente do iDRAC Os seguintes caracteres inválidos são vistos nos componentes de rede: 
--
Exemplo de atributos da placa de rede com caracteres inválidos. 
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane2">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane3">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane0">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane1">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane2">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane3">--</Attribute> -->

Upplösning

Atualize o firmware da placa de rede baseada em Intel E810 para pelo menos a versão 21.5.0 ou mais recente. Depois que a placa de rede tiver sido atualizada, capture um novo modelo do dispositivo de destino. Isso permite que o modelo seja exportado sem erros.

Berörda produkter

Dell EMC OpenManage Enterprise, Intel PRO Family of Adapters
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000205983
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 09 juli 2025
Version:  3
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