OpenManage Enterprise. Сбой экспорта шаблона с ошибкой «Произошла неизвестная ошибка»

Sammanfattning: Экспорт шаблона устройства из OpenManage Enterprise завершается сбоем с сообщением «Произошла неизвестная ошибка. Пожалуйста, повторите попытку».

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

При экспорте шаблона устройства из OpenManage Enterprise происходит сбой с ошибкой: 
'An unknown error has occurred. Please try again'
Произошла неизвестная ошибка
 Журналы приложений Tomcat указывают на следующую ошибку во время экспорта: 
[ERROR] 2022-11-14 14:13:20.284 [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8009-exec-29] StoreProcedureAdapter - getXML: SQL call failed org.postgresql.util.PSQLException: ERROR: invalid XML comment

Orsak

Сбой возникает из-за недопустимых символов в файле конфигурации, когда сервер содержит сетевые платы на базе процессоров Intel E810 с микропрограммой версии 20.5.13. Проблема не наблюдается для сетевых плат, работающих под управлением версии 20.0.18 (более ранняя) или 21.5.0 (более поздняя).
  • Адаптер Intel(R) Ethernet 100G 2P E810-C
  • Адаптер Intel(R) Ethernet 100G 2P E810-C-stg
  • Адаптер Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV
  • Intel(R) Ethernet 25 Гбит/с, двухпортовая, E810-XXV, OCP
  • Мезонинная плата Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV-k
  • Адаптер Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV
  • Четырехпортовый Ethernet-адаптер Intel(R) 25G E810-XXV OCP
  • Адаптер Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV-st
  • Адаптер Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV-stg
 
При экспорте профиля конфигурации системы непосредственно из iDRAC под сетевыми компонентами отображаются следующие недопустимые символы: 
--
Пример атрибутов сетевой карты с недопустимыми символами. 
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane2">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane3">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane0">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane1">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane2">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane3">--</Attribute> -->

Upplösning

Обновите микропрограмму сетевой платы Intel E810 как минимум до версии 21.5.0 или более поздней. После обновления сетевой платы создайте новый шаблон на целевом устройстве. Это позволяет экспортировать шаблон без ошибок.

Berörda produkter

Dell EMC OpenManage Enterprise, Intel PRO Family of Adapters
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000205983
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 09 juli 2025
Version:  3
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.