OpenManage Enterprise: Не вдається експортувати шаблон із повідомленням «Сталася невідома помилка»

Sammanfattning: Не вдається експортувати шаблон пристрою з OpenManage Enterprise із повідомленням «Сталася невідома помилка. Будь ласка, спробуйте ще раз».

Den här artikeln gäller för Den här artikeln gäller inte för Den här artikeln är inte kopplad till någon specifik produkt. Alla produktversioner identifieras inte i den här artikeln.
Kolla in andra resurser

Symptom

Експорт шаблону пристрою з OpenManage Enterprise не вдається з помилкою: 
'An unknown error has occurred. Please try again'
Сталася невідома помилка
 Журнали програми Tomcat вказують на наступну помилку під час експорту: 
[ERROR] 2022-11-14 14:13:20.284 [ajp-nio-0:0:0:0:0:0:0:1-8009-exec-29] StoreProcedureAdapter - getXML: SQL call failed org.postgresql.util.PSQLException: ERROR: invalid XML comment

Orsak

Збій виникає через неприпустимі символи у файлі конфігурації, якщо сервер містить мережеві карти на базі Intel E810 під керуванням прошивки версії 20.5.13. Проблема не спостерігається для мережевих карт під керуванням 20.0.18 (старіші) або 21.5.0 (новіші).
  • Адаптер Intel(R) Ethernet 100G 2P E810-C
  • Адаптер Intel(R) Ethernet 100G 2P E810-C-stg
  • Адаптер Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV
  • Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV OCP
  • Intel(R) Ethernet 25G 2P E810-XXV-k Mezz
  • Адаптер Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV
  • Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV OCP
  • Адаптер Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV-st
  • Адаптер Intel(R) Ethernet 25G 4P E810-XXV-stg
 
Під час експорту профілю конфігурації системи безпосередньо з iDRAC під компонентами мережі відображаються такі неприпустимі символи: 
--
Приклад атрибутів мережевої карти з неприпустимими символами. 
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane2">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad0_Lane3">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane0">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane1">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane2">--</Attribute> -->
   <!--  ReadOnly  <Attribute Name="INTEL_PortOption0_Quad1_Lane3">--</Attribute> -->

Upplösning

Оновіть прошивку мережевої карти на базі Intel E810 принаймні до версії 21.5.0 або новішої. Після оновлення мережевої карти захопіть новий шаблон із цільового пристрою. Це дозволяє експортувати шаблон без помилок.

Berörda produkter

Dell EMC OpenManage Enterprise, Intel PRO Family of Adapters
Artikelegenskaper
Artikelnummer: 000205983
Artikeltyp: Solution
Senast ändrad: 09 juli 2025
Version:  3
Få svar på dina frågor från andra Dell-användare
Supporttjänster
Kontrollera om din enhet omfattas av supporttjänster.