PowerStore: RSC no funciona después de la NDU

Summary: Después de actualizar el software PowerStore, RSC se muestra como habilitado, pero las credenciales de RSC no funcionan para el acceso remoto a través de SupportAssist.

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Symptoms

A pesar de que el cliente habilitó RSC antes de la actualización, el soporte/servicios no puede utilizar las credenciales de RSC para obtener acceso remoto a PowerStore.  La contraseña ssh normal sigue funcionando y el funcionamiento del sistema y de la funcionalidad de SupportAssist no se verá afectado.

Este problema afecta a todas las versiones de SO de PowerStore de 2.0 a 3.2.

Cause

La reinicialización de SupportAssist que se produce como parte de los pasos finales de la actualización termina eliminando los sistemas de archivos compatibles y volviendo a crearlos, pero falta un paso para reiniciar el soporte de RSC.

Resolution

Desactivar y volver a habilitar SupportAssist resolverá el problema. Se recomienda esperar 15 minutos antes de reiniciar para asegurarse de que SupportAssist se deshabilitó.

Si el problema persiste, póngase en contacto con elsoporte técnico técnico para obtener ayuda.

Etkilenen Ürünler

PowerStore, PowerStoreOS

Ürünler

SupportAssist
Makale Özellikleri
Article Number: 000203277
Article Type: Solution
Son Değiştirme: 27 Tem 2023
Version:  5
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