PowerStore: RSC nie działa po NDU
Summary: Po uaktualnieniu oprogramowania PowerStore RSC jest wyświetlana jako włączona, ale poświadczenia RSC nie działają dla dostępu zdalnego za pośrednictwem SupportAssist.
Bu makale şunlar için geçerlidir:
Bu makale şunlar için geçerli değildir:
Bu makale, belirli bir ürüne bağlı değildir.
Bu makalede tüm ürün sürümleri tanımlanmamıştır.
Symptoms
Mimo że RSC został włączony przez klienta przed aktualizacją, dział pomocy technicznej/usług nie może korzystać z poświadczeń RSC w celu uzyskania zdalnego dostępu do PowerStore. Zwykłe hasło SSH nadal działa, a działanie systemu i funkcji SupportAssist nie uległo zmianie.
Ten problem dotyczy wszystkich wersji systemu PowerStore OS od 2.0 do 3.2.
Ten problem dotyczy wszystkich wersji systemu PowerStore OS od 2.0 do 3.2.
Cause
Ponowna inicjalizacja aplikacji SupportAssist, która następuje w ramach końcowych kroków aktualizacji, kończy się usunięciem systemów plików pomocniczych i odtworzeniem ich, ale brakuje kroku ponownego inicjowania obsługi RSC.
Resolution
Wyłączenie i ponowna instalacja aplikacji SupportAssist rozwiąże problem. Przed ponownym uruchomieniem zaleca się odczekać 15 minut, aby upewnić się, że aplikacja SupportAssist została wyłączona.
Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z działempomocy technicznej w celu uzyskania pomocy.
Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z działempomocy technicznej w celu uzyskania pomocy.
Etkilenen Ürünler
PowerStore, PowerStoreOSÜrünler
SupportAssistMakale Özellikleri
Article Number: 000203277
Article Type: Solution
Son Değiştirme: 27 Tem 2023
Version: 5
Sorularınıza diğer Dell kullanıcılarından yanıtlar bulun
Destek Hizmetleri
Aygıtınızın Destek Hizmetleri kapsamında olup olmadığını kontrol edin.