PowerStore. RSC не работает после NDU
Summary: После модернизации программного обеспечения PowerStore учетные данные RSC отображаются как включенные, но учетные данные RSC не работают для удаленного доступа через SupportAssist.
Bu makale şunlar için geçerlidir:
Bu makale şunlar için geçerli değildir:
Bu makale, belirli bir ürüne bağlı değildir.
Bu makalede tüm ürün sürümleri tanımlanmamıştır.
Symptoms
Несмотря на то что до модернизации программа RSC была включена заказчиком, служба поддержки и службы поддержки не могут использовать учетные данные RSC для получения удаленного доступа к PowerStore. Обычный пароль SSH по-прежнему работает, и работа системы и функций SupportAssist не затронута.
Эта проблема затрагивает все версии ОС PowerStore от 2.0 до 3.2.
Эта проблема затрагивает все версии ОС PowerStore от 2.0 до 3.2.
Cause
Повторная инициализация SupportAssist, которая выполняется в рамках завершающего этапа модернизации, завершается удалением вспомогательных файловых систем и их повтором, но на повторной установке поддержки RSC не требуется.
Resolution
Отключение и повторное подключение SupportAssist устранит проблему. Рекомендуется подождать 15 минут перед перезапуском, чтобы убедиться, что приложение SupportAssist отключено.
Если проблема не устранена, обратитесь за помощьюв службу технической поддержки.
Если проблема не устранена, обратитесь за помощьюв службу технической поддержки.
Etkilenen Ürünler
PowerStore, PowerStoreOSÜrünler
SupportAssistMakale Özellikleri
Article Number: 000203277
Article Type: Solution
Son Değiştirme: 27 Tem 2023
Version: 5
Sorularınıza diğer Dell kullanıcılarından yanıtlar bulun
Destek Hizmetleri
Aygıtınızın Destek Hizmetleri kapsamında olup olmadığını kontrol edin.