PowerStore: RSC fungerer ikke etter NDU
Summary: Etter oppgradering av PowerStore-programvaren vises RSC som aktivert, men RSC-legitimasjon fungerer ikke for ekstern tilgang via SupportAssist.
Bu makale şunlar için geçerlidir:
Bu makale şunlar için geçerli değildir:
Bu makale, belirli bir ürüne bağlı değildir.
Bu makalede tüm ürün sürümleri tanımlanmamıştır.
Symptoms
Selv om RSC er aktivert av kunden før oppgraderingen, kan ikke kundestøtte/tjenester bruke RSC-legitimasjon for å få ekstern tilgang til PowerStore. Det vanlige SSH-passordet fungerer fortsatt, og drift av systemet og SupportAssist-funksjonaliteten påvirkes ikke.
Dette problemet berører alle PowerStore OS-versjoner fra 2.0 til og med 3.2.
Dette problemet berører alle PowerStore OS-versjoner fra 2.0 til og med 3.2.
Cause
Initialisering av SupportAssist som oppstår som en del av de siste trinnene i oppgraderingen, ender opp med å fjerne støttefilsystemene og gjenskape dem, men det er et manglende trinn i å initialisere RSC-støtte på nytt.
Resolution
Deaktivering og reenabling av SupportAssist vil løse problemet. Det anbefales å vente 15 minutter før du starter på nytt for å sikre at SupportAssist ble deaktivert.
Hvis problemet vedvarer, kontakterdu t echnical-støtte for å få hjelp.
Hvis problemet vedvarer, kontakterdu t echnical-støtte for å få hjelp.
Etkilenen Ürünler
PowerStore, PowerStoreOSÜrünler
SupportAssistMakale Özellikleri
Article Number: 000203277
Article Type: Solution
Son Değiştirme: 27 Tem 2023
Version: 5
Sorularınıza diğer Dell kullanıcılarından yanıtlar bulun
Destek Hizmetleri
Aygıtınızın Destek Hizmetleri kapsamında olup olmadığını kontrol edin.