Aracı, NullReferenceException ile sunucuya kayıt başarısız oluyor

Etkilenen Ürünler:

• Dell Endpoint Security Suite Enterprise
• Dell Endpoint Security Suite Pro

Son kullanıcı, Advanced Threat Prevention'ın etkin olmadığını fark ediyor ve aşağıdakiler altındaki DellAgent günlük dosyalarını kontrol ediyor:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection

Aşağıdaki hata mesajını fark edin:

2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server...
2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()

Geçerli Değil

WMI depoyu kontrol etmek için bu komutu çalıştırın:

winmgmt /verifyrepository

Tutarsız olduğu bulunduysa şu komutu çalıştırın:

winmgmt /salvagerepository

Sistem tepsisindeki Dell Data Security simgesine sağ tıklayın ve İlke Güncelleştirmelerini Denetle öğesini seçin, aracı kayıt olur ve birkaç dakika sonra Advanced Threat Preventionyeşile döner.

Destek ile iletişime geçmek için Dell Data Security Uluslararası Destek Telefon Numaraları başlıklı makaleye başvurun.
Çevrimiçi olarak teknik destek talebi oluşturmak için TechDirect adresine gidin.
Daha fazla faydalı bilgi ve kaynak için Dell Security Topluluk Forumu'na katılın.