Linee guida relative ai pixel dei display Dell
摘要: Scopri le linee guida per la risoluzione dei problemi dei display Dell per i pannelli LCD dei nostri monitor e notebook. Ti spieghiamo cosa sono i punti e i pixel, ti presentiamo la Sostituzione Premium dello schermo e ti mostriamo come individuare i pixel luminosi o bruciati sullo schermo. ...
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说明
Sommario
- Che cos'è un pixel?
- Cosa sono i difetti di pixel e pixel secondario?
- Illustrazione dei difetti di pixel secondario
- Che cos'è la Sostituzione Premium dello schermo?
- Policy Dell relativa ai pixel
Problemi con il display del notebook o del monitor? Non preoccuparti, ci pensiamo noi! Consulta la nostra guida alla risoluzione dei problemi per risolvere i problemi comuni del display su un notebook,risolvere i problemi di visualizzazione su un monitor, i problemi di visualizzazione sullo schermo del notebook o risolvere i problemi relativi a più monitor.
Che cos'è un pixel?
Pixel è l'abbreviazione di Picture Element (elemento dell'immagine) e costituisce un singolo punto di un'immagine grafica. I dispositivi LCD mostrano le immagini dividendo il display in migliaia (o milioni) di pixel, disposti in righe e colonne. I pixel sono così vicini tra loro che appaiono collegati. Un pixel pieno è una combinazione di un pixel secondario rosso, uno verde e uno blu.
Cosa sono i difetti di pixel e pixel secondario?
Un difetto di pixel completo è un punto bianco luminoso o un punto nero evidente sul display.
- Un difetto di pixel luminoso è il punto in cui i pixel secondari rosso, verde e blu sono sempre attivi. È sempre visibile come un punto bianco sul display.
- Il difetto dei pixel scuri si verifica quando i pixel secondari rossi, verdi e blu sono tutti spenti in modo permanente, determinando un punto nero o colorato su sfondo bianco.
Un difetto di pixel secondario è anche noto come effetto punto.
- I difetti di pixel secondario con punto luminoso sono sempre attivi e visualizzano un punto rosso, verde o blu.
- I difetti dei pixel secondari del punto scuro sono permanentemente disattivati, determinando un punto nero o colorato su sfondo bianco.
Durante il processo di produzione dello schermo LCD, non è raro che uno o più pixel secondari diventino instabili, provocando un pixel luminoso o bruciato. Un display con un numero di pixel secondari fissi compreso tra 1 e 5 è considerato normale ed entro gli standard del settore.
Difetto di pixel secondario luminoso
Un pixel secondario rimane sempre attivo ed è visibile come un punto bianco o colorato su sfondo nero. I pixel luminosi possono essere bianchi, rossi, blu o verdi e visibili su uno sfondo nero.
Difetto di pixel secondario scuro
Un pixel secondario resta sempre inattivo ed è visibile come un punto nero su sfondo bianco. I pixel bruciati sono visibili su qualsiasi colore di sfondo, ad eccezione del nero. Il difetto di pixel secondario scuro è anche noto come difetto di pixel secondario bruciato.
Che cos'è la Sostituzione Premium dello schermo?
Dell offre una Sostituzione Premium dello schermo che assicura l'assenza di difetti relativi a pixel luminosi su alcuni monitor Dell Consumer, Professional, UltraSharp e Gaming, inclusi i monitor Alienware.
I pixel difettosi non riducono necessariamente le prestazioni del monitor. Tuttavia, possono causare distrazione, soprattutto se i pixel si trovano in posizioni in cui la qualità di visualizzazione è ridotta.
Il forte impegno costante volto alla qualità e alla soddisfazione dei clienti ha portato Dell a offrire la Sostituzione Premium dello schermo inclusa nella garanzia hardware limitata standard. L'impegno è di avere zero pixel bloccati in posizione attiva, un fattore che genera un punto luminoso sul display.
La Sostituzione Premium dello schermo è disponibile per alcuni monitor Dell Consumer, Professional, UltraSharp e Gaming (inclusi i monitor Alienware) venduti insieme a computer o come unità standalone, con una garanzia hardware limitata standard di 1 anno o 3 anni. I clienti che acquistano una garanzia estesa opzionale usufruiscono di questa copertura durante il periodo di garanzia hardware limitata.
NOTA: la disponibilità di servizi specifici in garanzia varia in base alle regioni.
Policy Dell relativa ai pixel
La politica relativa ai pixel che si applica ai dispositivi varia in base al modello specifico. Vedere le tabelle riportate di seguito per informazioni sul numero di difetti di pixel secondario luminoso e scuro consentiti. Se il numero di pixel difettosi supera i numeri applicabili nelle tabelle riportate di seguito durante il periodo di garanzia, contattare il supporto tecnico Dell per assistenza.
NOTA: sono considerati difetti solo i pixel secondari o punti fissi (luminosi o scuri) visibili a occhio nudo alla normale distanza di visione.
NOTA: Anomalie parziali di subpixel/punto con dimensioni che non costituiscono la metà di un pixel secondario non sono rare nel processo di produzione degli LCD. Le anomalie parziali di subpixel/punto appaiono come punti luminosi a occhio nudo, ma non sono considerate un difetto di pixel secondario.
| Monitor Dell | Difetti di pixel secondario luminoso | Difetti di pixel secondario scuro | Difetti totali combinati di pixel secondario luminoso e scuro |
|---|---|---|---|
Monitor a schermo piatto con Sostituzione Premium dello schermo:
|
Nessuno consentito | Fino a 5 consentiti | Fino a 5 consentiti |
Monitor a schermo piatto con Sostituzione Premium dello schermo:
|
Nessuno consentito | Fino a 12 consentiti | Fino a 12 consentiti |
|
Fino a 5 consentiti | Fino a 8 consentiti | Fino a 8 consentiti |
Monitor Dell serie C (a partire da 55 pollici)
|
Fino a 5 consentiti | Fino a 12 consentiti Fino a 15 consentiti |
Fino a 12 consentiti Fino a 15 consentiti |
| Tutti gli altri monitor a schermo piatto Dell serie S, SE, E e IN (inclusi S2716DG e S2417DG) | Fino a 5 consentiti | Fino a 5 consentiti | Fino a 5 consentiti |
| Notebook Dell | Difetti di pixel secondario luminoso | Difetti di pixel secondario scuro | Difetti totali di pixel secondario |
|---|---|---|---|
| Schermo LCD per notebook Dell con HD (1.366 x 768) o risoluzione inferiore | Fino a 2 consentiti | Fino a 5 consentiti | Fino a 5 consentiti |
| Schermo LCD per notebook Dell con HD + (1.600 x 900) o risoluzione superiore | Nessuno consentito | Fino a 5 consentiti | Fino a 5 consentiti |
| DELL all-in-one | Difetti di pixel secondario luminoso | Difetti di pixel secondario scuro | Difetti totali di pixel secondario |
|---|---|---|---|
| Schermo AIO Dell con display Premium Panel | Nessuno consentito | Fino a 5 consentiti | Fino a 5 consentiti |
| Dell AIO con display standard | Fino a 5 consentiti | Fino a 5 consentiti | Fino a 5 consentiti |
其他信息
Domande frequenti
Sono disponibili alcune domande frequenti di supporto sui difetti di pixel secondario sul pannello LCD di un monitor o notebook Dell.
Il pixel secondario luminoso è un pixel secondario con un difetto della capacità di visualizzare l'output del colore corretto. Può apparire come un minuscolo puntino bianco o nero sullo schermo. Quando il pixel secondario resta acceso in modo permanente, è considerato come un pixel secondario luminoso.
No. Un pixel secondario difettoso resta acceso in modo permanente finché non viene spento il monitor.
La Sostituzione Premium dello schermo Dell si applica esclusivamente ai monitor Dell Consumer, Professional, UltraSharp e Gaming (inclusi i monitor Alienware) con difetti relativi a pixel secondari luminosi. La Sostituzione Premium dello schermo non copre i monitor con difetti relativi a pixel secondario bruciati o scuri.
La Sostituzione Premium dello schermo Dell si applica a tutti i monitor Dell Consumer, Professional, UltraSharp e Gaming (inclusi i monitor Alienware) acquistati direttamente da Dell o presso i punti di vendita al dettaglio.
NOTA: se è stato acquistato un monitor Dell Consumer, Professional, UltraSharp o Gaming (monitor Alienware incluso) tramite Best Buy negli Stati Uniti, è possibile sostituirlo in qualsiasi negozio Best Buy negli Stati Uniti. Per ricevere assistenza nel periodo di garanzia presso un negozio Best Buy, è necessario presentare la ricevuta di acquisto originale del prodotto.
- Spegnere il computer e il monitor.
- Scollegare il cavo video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) dal monitor.
- Pulire lo schermo con un panno privo di lanugine in quanto il
puntino
visibile potrebbe in realtà essere della polvere. - Collegare il cavo di alimentazione al monitor e accendere il computer.
- Viene visualizzata una finestra mobile su sfondo nero.
- Verificare la presenza di pixel secondari luminosi sullo schermo. In genere, questi pixel secondari sono accesi e si presentano come un punto bianco, rosso, verde o blu su sfondo nero. In alternativa, prendere in considerazione l'esecuzione di un test diagnostico. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come eseguire il test di diagnostica su un monitor Dell o Come eseguire il test Built-In Self-Test (BIST) dello schermo LCD di un notebook Dell.
- Esaminare lo schermo e identificare punti luminosi, pixel secondari luminosi o qualsiasi altro tipo di distorsione sullo schermo.
- Se si riscontrano difetti, contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione.
NOTA: la garanzia hardware limitata Dell copre i difetti di funzionamento o di fabbricazione del monitor. In caso di guasto di una parte durante il periodo di validità della garanzia limitata, contattare il supporto tecnico Dell per la risoluzione del problema. Se dopo la risoluzione dei problemi viene rilevata la presenza di un pixel secondario luminoso o nero, Dell invia all'utente un'unità sostitutiva in base allo stato della garanzia hardware limitata dell'unità interessata.
- Spegnere il computer e il monitor.
- Scollegare il cavo video (VGA, DVI, HDMI o DisplayPort) dal monitor.
- Pulire lo schermo con un panno privo di lanugine in quanto il
puntino
visibile potrebbe in realtà essere della polvere. - Collegare il cavo di alimentazione al monitor e accendere il computer.
- Eseguire un test di diagnostica. Consultare l'articolo della Knowledge Base Dell Come eseguire la diagnostica integrata su un monitor Dell o Come eseguire il test di diagnostica sullo schermo LCD di un notebook Dell.
- Lo schermo dovrebbe ora mostrare diversi colori in sequenza (bianco, rosso, verde, blu e nero).
- Esaminare lo schermo e identificare punti luminosi, pixel secondari luminosi o qualsiasi altro tipo di distorsione sullo schermo.
- Se si riscontrano difetti, contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione.
NOTA: la garanzia hardware limitata Dell copre i difetti di funzionamento o di fabbricazione del monitor. In caso di guasto di una parte durante il periodo di validità della garanzia limitata, contattare il supporto tecnico Dell per la risoluzione del problema. Se dopo la risoluzione dei problemi viene rilevata la presenza di un pixel secondario luminoso o nero, Dell invia all'utente un'unità sostitutiva in base allo stato della garanzia hardware limitata dell'unità interessata.
la garanzia hardware limitata Dell copre i difetti di funzionamento o di fabbricazione del monitor. In caso di guasto di una parte durante il periodo di validità della garanzia limitata, contattare il supporto tecnico Dell per la risoluzione del problema. Se dopo la risoluzione dei problemi viene rilevata la presenza di un pixel secondario luminoso, il giorno lavorativo successivo alla chiamata Dell invia all'utente un'unità sostitutiva.
Per tutta la durata della garanzia hardware limitata, i monitor Dell offrono tutti i vantaggi del supporto tecnico Dell gratuito 24x7 e del Servizio di sostituzione avanzato.
NOTA: se è stato acquistato un monitor Dell UltraSharp, Professional o Alienware tramite Best Buy negli Stati Uniti, è possibile sostituirlo in qualsiasi negozio Best Buy negli Stati Uniti. Per ricevere assistenza nel periodo di garanzia presso un negozio Best Buy, è necessario presentare la ricevuta di acquisto originale del prodotto.
Sebbene la maggior parte dei produttori fornisca una garanzia di assenza di pixel secondari luminosi di soli 30 giorni, la Sostituzione Premium dello schermo Dell è valida per l'intera durata della garanzia hardware limitata di 1 anno o 3 anni e della garanzia estesa di 4 o 5 anni.
La garanzia hardware limitata per i monitor Dell acquistati separatamente da un computer ha una durata pari al periodo indicato sulla distinta di imballaggio, sulla fattura o sulla ricevuta. I monitor Dell acquistati con un computer sono coperti dalla garanzia hardware limitata del computer.
I problemi di visualizzazione di un notebook o di un monitor a schermo piatto Dell possono essere causati dal pannello LCD, dalla scheda video (GPU) o dalle impostazioni del display. Alcuni dei sintomi che indicano un problema video o del display sono i seguenti:
- Schermata vuota o nera
- Righe orizzontali o verticali
- Sfumatura dei colori
- Immagine sfocata o confusa
- Immagine distorta o allungata
- Distorsione geometrica
- Perdita di luce o light bleeding
- Sfarfallio
- Chiazze chiare o scure
- Pixel luminosi o bruciati
Se hai a che fare con qualcos'altro, come collegare un nuovo monitor, risolvere problemi comuni del display, lo schermo del notebook non funziona, configurare più monitor o risolvere i problemi del touch-screen, consulta le nostre altre guide utili.
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Fixed Workstations, Mobile Workstations文章属性
文章编号: 000126004
文章类型: How To
上次修改时间: 07 10月 2025
版本: 39
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