ПО для резервного копирования не обнаруживает твердотельный накопитель NVME на Precision 5820

摘要: В этой статье описывается, что делать, если инструменты резервного копирования или предзагрузки не обнаруживают твердотельные накопители NVMe на компьютере Precision 5820.

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。

症状

Если на компьютерах Precision 5820 с твердотельным накопителем NVMe используется предзагрузочная программа для работы с образами дисков или ПО для резервного копирования, например Acronis, программное обеспечение не обнаруживает твердотельный накопитель. Эта проблема возникает, когда твердотельный накопитель установлен в платы расширения Zoom в слоте PCIe 1 или отсеке FlexBay.

原因

Загрузочный компьютер инструмента резервного копирования, который не поддерживает Intel Volume Management Device (VMD). Отключение VMD делает твердотельные накопители видимыми для этих инструментов, если в них включены встроенные драйверы NVMe.

解决方案

Решение 1.
Временно отключите технологию Intel VMD в конфигурации BIOS системы. При отключенном VMD любой предзагрузочной инструмент резервного копирования со встроенной поддержкой NVMe должен обнаруживать твердотельные накопители должным образом и работать должным образом.
Чтобы впоследствии можно было загрузить компьютер, необходимо повторно включить VMD. В противном случае компьютер не сможет загрузиться должным образом.

Решение 2.
Если планируется заранее использовать программное обеспечение для подготовки к загрузке образов, а функции VMD не являются необходимыми (NVMe RAID и т. д.), отключите технологию Intel VMD перед установкой основной операционной системы на компьютере. Это позволяет в любое время использовать инструменты резервного копирования сторонних производителей без поддержки VMD без временного изменения настроек.

受影响的产品

Precision 5820 Tower
文章属性
文章编号: 000199230
文章类型: Solution
上次修改时间: 22 4月 2025
版本:  4
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。