PowerStore: Rozhraní RSC nefunguje po NDU
摘要: Po upgradu softwaru PowerStore se funkce RSC zobrazuje jako povolená, ale přihlašovací údaje RSC nefungují pro vzdálený přístup prostřednictvím aplikace SupportAssist.
本文适用于
本文不适用于
本文并非针对某种特定的产品。
本文并非包含所有产品版本。
症状
Přestože zákazník před upgradem povolil rsc, není možné pomocí přihlašovacích údajů RSC získat vzdálený přístup k zařízení PowerStore. Běžné heslo SSH stále funguje a provoz systému a funkce aplikace SupportAssist jinak není ovlivněn.
Tento problém se týká všech verzí operačního systému PowerStore od 2.0 do 3.2.
Tento problém se týká všech verzí operačního systému PowerStore od 2.0 do 3.2.
原因
Opětovná inicializace aplikace SupportAssist, ke které dochází v rámci posledních kroků upgradu, skončí odebráním podpůrných systémů souborů a jejich opětovným vytvořením, nicméně chybí krok k obnovení podpory RSC.
解决方案
Problém vyřeší deaktivace a opětovné zapojení aplikace SupportAssist. Před restartováním se doporučuje počkat 15 minut, abyste se ujistili, že byla aplikace SupportAssist zakázána.
Pokud problém přetrvává, požádejte o pomoctechnickou podporu.
Pokud problém přetrvává, požádejte o pomoctechnickou podporu.
受影响的产品
PowerStore, PowerStoreOS产品
SupportAssist文章属性
文章编号: 000203277
文章类型: Solution
上次修改时间: 27 7月 2023
版本: 5
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。