PowerStore. RSC не работает после NDU

摘要: После модернизации программного обеспечения PowerStore учетные данные RSC отображаются как включенные, но учетные данные RSC не работают для удаленного доступа через SupportAssist.

本文适用于 本文不适用于 本文并非针对某种特定的产品。 本文并非包含所有产品版本。
查看其他资源

症状

Несмотря на то что до модернизации программа RSC была включена заказчиком, служба поддержки и службы поддержки не могут использовать учетные данные RSC для получения удаленного доступа к PowerStore.  Обычный пароль SSH по-прежнему работает, и работа системы и функций SupportAssist не затронута.

Эта проблема затрагивает все версии ОС PowerStore от 2.0 до 3.2.

原因

Повторная инициализация SupportAssist, которая выполняется в рамках завершающего этапа модернизации, завершается удалением вспомогательных файловых систем и их повтором, но на повторной установке поддержки RSC не требуется.

解决方案

Отключение и повторное подключение SupportAssist устранит проблему. Рекомендуется подождать 15 минут перед перезапуском, чтобы убедиться, что приложение SupportAssist отключено.

Если проблема не устранена, обратитесь за помощьюв службу технической поддержки.

受影响的产品

PowerStore, PowerStoreOS

产品

SupportAssist
文章属性
文章编号: 000203277
文章类型: Solution
上次修改时间: 27 7月 2023
版本:  5
从其他戴尔用户那里查找问题的答案
支持服务
检查您的设备是否在支持服务涵盖的范围内。