PowerStore: RSC non funziona dopo l'aggiornamento senza interruzioni
摘要: Dopo l'aggiornamento del software PowerStore, RSC viene visualizzato come abilitato, ma le credenziali RSC non funzionano per l'accesso remoto tramite SupportAssist.
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本文并非包含所有产品版本。
症状
Anche se RSC è stato abilitato dal cliente prima dell'aggiornamento, i servizi di supporto non sono in grado di utilizzare le credenziali RSC per ottenere l'accesso remoto a PowerStore. La normale password SSH funziona ancora e il funzionamento del sistema e della funzionalità SupportAssist non è interessato.
Questo problema riguarda tutte le versioni del sistema operativo PowerStore dalla versione 2.0 alla 3.2.
Questo problema riguarda tutte le versioni del sistema operativo PowerStore dalla versione 2.0 alla 3.2.
原因
La reinizializza di SupportAssist che avviene nell'ambito dei passaggi finali dell'aggiornamento finisce per rimuovere i file system di supporto e ricrearli, ma manca un passaggio per reinizializzare il supporto RSC.
解决方案
La disabilitazione e la riattivazione di SupportAssist risolveranno il problema. Si consiglia di attendere 15 minuti prima di riavviare il sistema per assicurarsi che SupportAssist sia stato disabilitato.
Se il problema persiste, contattare ilsupporto tecnico per assistenza.
Se il problema persiste, contattare ilsupporto tecnico per assistenza.
受影响的产品
PowerStore, PowerStoreOS产品
SupportAssist文章属性
文章编号: 000203277
文章类型: Solution
上次修改时间: 27 7月 2023
版本: 5
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