NativeEdge:裝置在「指標」標籤中顯示「無可用資料」

摘要: NativeEdge 裝置在「Dell 自動化平台 (DAP) 指標」標籤中顯示「無可用資料」,因為傳送處理程式取決於來自 Orchestrator (EO) 的 machineID 訊息,而該訊息可能會遺失或延遲。

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。

症狀

NativeEdge 裝置不會在 Dell 自動化平台 (DAP) 指標標籤內報告指標。

顯示的消息為”No Data Available”.

節點在 DAP 介面中連線顯示。

原因

可使用 Telegraf 處理程式從 Edge Orchestrator (EO) 從 NATS 訊息 (endpoint:telegraf:SetEnv),將其寫入 ecetelegraf.env 檔案,並重新啟動 Telegraf 服務。這會建立對 EO 在之前傳送訊息的依賴關係 Telegraf 可以使用正確的計算機標識報告指標。

當此消息傳遞失敗或延遲時, Telegraf 無法正確報告指標。此相依性存在於 NativeEdge 4.2.0.0 及更舊版本中。

解析度

請執行以下步驟來恢復指標報告:

  • 將受影響的裝置執行完整的原廠重設。
  • 在重新載入設備之前,請從業務流程協調程式中刪除憑據。使用者無需從門戶中刪除憑證。
  • 將憑證重新添加到業務流程協調程式。
  • 重新部署系統,並重新載入裝置。
  • 確認指標成功出現在 Dell 自動化平台指標標籤中。

永久修正:

升級至 NativeEdge 4.3 或更新版本。此版本實現自主 Telegraf 在代理啟動期間進行配置,消除對邊緣業務流程協調程式消息傳遞的依賴。

受影響的產品

Dell Automation Platform, Dell Distributed Private Cloud, Dell Automation Platform Components, NativeEdge
文章屬性
文章編號: 000486002
文章類型: Solution
上次修改時間: 20 7月 2026
版本:  2
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。