Zařízení chráněná nástrojem Dell Encryption se nespustí s ověřením podpisu se službou Zavaděč operačního systému

摘要: Zařízení se nespustí s ověřením podpisu se službou Operating System Loader, které selhalo při ochraně pomocí nástroje Dell Data Protection | Šifrování.

本文章適用於 本文章不適用於 本文無關於任何特定產品。 本文未識別所有產品版本。
查看其他資源

症狀

Dotčené produkty:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption

Dotčené platformy:

  • Windows 8.1
  • Windows 10RTM
  • Windows 10 1511

原因

Společnost Microsoft vydala aktualizaci (MS16-100 nebo také KB3172729) pro systémy Windows 8.1, Windows 10 RTM a Windows 10 1511. Tato aktualizace obsahuje aktualizaci pro aplikaci SecurBook, která může způsobit připojení spouštěcího oddílu EFI jako nesystémového disku, což způsobuje nástroj Dell Encryption (dříve Dell Data Protection | Encryption) k zašifrování souborů na daném oddílu. To vede k chybě oznamující, že podpis zavaděče operačního systému je neplatný:

Podpis zavaděče operačního systému je neplatný
Obrázek 1: (Pouze v angličtině) Podpis zavaděče operačního systému je neplatný

 

解析度

Jak tomu mohu zabránit?

To lze zcela zmírnit přidáním výjimky do složky EFI do zásad nastavení Fixed Disk a General.

-^3F#:\EFI\

Tato zásada při přidání do aktuálních zásad šifrování zabraňuje vzniku této zásady. Doporučujeme je přidat do obou zásad, aby se zabránilo ovlivnění těchto souborů ve funkci Common a SDE.

Jak mohu v tomto stavu opravit zařízení?

Poznámka:  Je vyžadován disk nebo instalační médium pro obnovení systému Windows, které odpovídá hlavní úrovni operačního systému nainstalovaného v zařízení (Windows 8.1, Windows 10 sestavení 10240 nebo Windows 10 sestavení 10586).
  1. Spusťte instalační médium. Na obrazovce Nastavení systému Windows klikněte v pravém dolním rohu okna na tlačítko Další .

Obrazovka instalačního programu systému Windows
Obrázek 2: (Pouze v angličtině) Obrazovka nastavení systému Windows

  1. Klikněte na odkaz Opravit tento počítač v levém dolním rohu okna.

Opravit tento počítač
Obrázek 3: (Pouze v angličtině) Oprava počítače

  1. Klikněte na možnost Odstranit potíže.

Odstranit potíže
Obrázek 4: (Pouze v angličtině) Odstraňování problémů s

  1. Klikněte na možnost Upřesnit možnosti.

Upřesnit možnosti
Obrázek 5: (Pouze v angličtině) Pokročilé možnosti

  1. Klikněte na položku Oprava spouštění systému.

Oprava spouštění systému
Obrázek 6: (Pouze v angličtině) Oprava spouštění systému

  1. Pokud se zobrazí výzva k výběru cílového operačního systému, klikněte na možnost Windows 8.1.

Vyberte možnost Windows 8.1.
Obrázek 7: (Pouze v angličtině) Vyberte možnost Windows 8.1.

  1. Povolte dokončení opravy spouštění systému.
  2. Reboot
  1. Spusťte instalační médium. Na obrazovce Nastavení systému Windows klikněte v pravém dolním rohu okna na tlačítko Další .

Obrazovka instalačního programu systému Windows
Obrázek 8: (Pouze v angličtině) Obrazovka nastavení systému Windows

  1. Klikněte na odkaz Opravit tento počítač v levém dolním rohu okna.

Opravit tento počítač
Obrázek 9: (Pouze v angličtině) Oprava počítače

  1. Klikněte na možnost Odstranit potíže.

Odstranit potíže
Obrázek 10: (Pouze v angličtině) Odstraňování problémů s

  1. Klikněte na možnost Upřesnit možnosti.

Upřesnit možnosti
Obrázek 11: (Pouze v angličtině) Pokročilé možnosti

  1. Klikněte na položku Oprava spouštění systému.

Oprava spouštění systému
Obrázek 12: (Pouze v angličtině) Oprava spouštění systému

  1. Pokud se zobrazí výzva k výběru cílového operačního systému, klikněte na možnost Windows 10.

Výběr systému Windows 10
Obrázek 13: (Pouze v angličtině) Výběr systému Windows 10

  1. Povolte dokončení opravy spouštění systému.
  2. Reboot

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.

受影響的產品

Dell Encryption
文章屬性
文章編號: 000126406
文章類型: Solution
上次修改時間: 03 8月 2023
版本:  10
向其他 Dell 使用者尋求您問題的答案
支援服務
檢查您的裝置是否在支援服務的涵蓋範圍內。