Système de stockage Dell EMC PowerVault ME4 Series Guide de l’administrateur

Enable SupportAssist (Activer SupportAssist)

Pour activer SupportAssist sur un système de stockage ME4 Series, procédez comme suit :

1. Effectuez l’une des actions suivantes pour accéder aux options de SupportAssist :
   • Dans la rubrique Accueil, sélectionnez Action > Paramètres système, puis cliquez sur l’onglet SupportAssist.
   • Dans la rubrique Système, sélectionnez Action > Paramètres système, puis cliquez sur l’onglet SupportAssist.
2. Cochez la case SupportAssist.
   Le contrat SupportAssist s’affiche.
3. Lisez le contrat, puis acceptez les conditions en cliquant sur Accepter.
   Le système tente d’établir une connexion avec le serveur du support à distance. Une fois la connexion établie, le système collecte un vidage complet des journaux de débogage initial et l’envoie au serveur SupportAssist.

   REMARQUE: Si le système ne parvient pas à contacter le serveur de support à distance, un message d’erreur s’affiche avec des informations sur l’échec de la connexion ainsi que des actions recommandées.
4. Dans l’onglet Informations de contact, saisissez les coordonnées du contact principal et sélectionnez les paramètres de contact que vous préférez.
   Pour recevoir des e-mails en cas de problème sur un système de stockage, cochez la case Oui, je souhaite recevoir des e-mails de SupportAssist lorsqu’un problème se produit, notamment les notifications de pannes matérielles.
5. Cliquez sur Appliquer ou sur Appliquer et fermer puis sur OK dans le panneau de confirmation.
   Pour désactiver SupportAssist :
   1. Désélectionnez la case SupportAssist.
      Le volet de confirmation du désabonnement de SupportAssist s’affiche.
   2. Cliquez sur Oui.
   3. Cliquez sur Appliquer ou Appliquer et fermer.
      Le volet de confirmation des modifications de SupportAssist s’affiche.
   4. Cliquez sur OK.