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Système de stockage Dell EMC PowerVault ME4 Series Guide de l’administrateur

Contrôler SupportAssist

Procédez comme suit pour afficher et contrôler les paramètres de SupportAssist sur un système de stockage ME4 Series :

  1. Effectuez l’une des actions suivantes pour accéder aux options de SupportAssist :
    • Dans la rubrique Accueil, sélectionnez Action > Paramètres système, puis cliquez sur l’onglet SupportAssist.
    • Dans la rubrique Système, sélectionnez Action > Paramètres système, puis cliquez sur l’onglet SupportAssist.
    • Dans le panneau Bienvenue, sélectionnez Paramètres système, puis cliquez sur l’onglet SupportAssist.
    L’onglet SupportAssist présente les informations suivantes :
    • État : état de fonctionnement de SupportAssist sur le système de stockage ME4 Series.
    • Mode de fonctionnement : mode de fonctionnement de SupportAssist sur le système de stockage ME4 Series.
    • État du dernier envoi de journaux : état de la dernière tentative d’envoi des journaux du système de stockage ME4 Series à SupportAssist.
    • Heure du dernier envoi de journaux : date et heure de la dernière tentative d’envoi des journaux du système de stockage ME4 Series à SupportAssist.
    • État du dernier envoi d’événements : état de la dernière tentative d’envoi des événements du système de stockage ME4 Series à SupportAssist.
    • Heure du dernier envoi d’événements : date et heure de la dernière tentative d’envoi des événements du système de stockage ME4 Series à SupportAssist.
  2. La fonctionnalité SupportAssist peut être désactivée ou activée en effectuant les actions suivantes :
    • Pour désactiver SupportAssist, décochez la case SupportAsist, cliquez sur Oui dans le panneau de confirmation, cliquez sur Appliquer ou sur Appliquer et fermer, puis sur OK dans le panneau de confirmation.
    • Pour activer SupportAssist, cochez la case SupportAsist, cliquez sur Accepter dans le panneau de confirmation, cliquez sur Appliquer ou sur Appliquer et fermer, puis sur OK dans le panneau de confirmation.
  3. Les actions suivantes peuvent être effectuées dans l’onglet SupportAssist :
    • Pour suspendre l’envoi des informations du système de stockage à SupportAssist, cliquez sur Suspendre puis sur Oui dans le panneau confirmation.
    • Pour reprendre l’envoi des informations du système de stockage à SupportAssist, cliquez sur Reprendre puis sur Oui dans le panneau de confirmation.
    • Pour placer manuellement le système en mode de maintenance, cliquez sur Activer la maintenance. Lorsque vous activez le mode de maintenance, le système indique à SupportAssist de ne pas créer de tickets de support pendant l’arrêt de service planifié.
    • Pour désactiver manuellement le mode de maintenance sur le système, cliquez sur Désactiver la maintenance.
    • Pour envoyer manuellement les journaux du système de stockage à SupportAssist, cliquez sur Envoyer les journaux puis sur Oui dans le panneau de confirmation.
    • Pour vérifier la connexion réseau à l’infrastructure de SupportAssist, cliquez sur Vérifier la connexion puis sur Oui dans le panneau de confirmation.
    • Pour effacer les paramètres de proxy de SupportAssist, cliquez sur Effacer le proxy Web, puis cliquez sur Oui dans le panneau de confirmation.

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