Integrated Dell Remote Access Controller 9 Version 3.21.21.21 User's Guide

SupportAssist コレクションの生成

サーバの問題についてテクニカルサポートとの作業が必要であるが、セキュリティポリシーによってインターネットへの直接接続が制限されている場合、テクニカルサポートに必要なデータを提供して問題のトラブルシューティングを円滑に進めることができます。デルからソフトウェアをインストールしたりツールをダウンロードしたり、またはサーバオペレーティングシステムや iDRAC からインターネットへアクセスしたりする必要はありません。

データが生成された後、複数の XML ファイルとログファイルを含むデータを表示できます。

データ収集が実行されるたびに、イベントが Lifecycle Controller ログに記録されます。イベントには、レポートを開始したユーザー、使用されたインタフェース、エクスポートの日時などの情報が含まれます。

Windows の場合、WMI が無効になると、OS Collector は収集を停止し、エラーメッセージが表示されます。

適切な権限レベルを確認し、レジストリやソフトウェアのデータの収集を妨げているファイアウォールまたはセキュリティ設定がないようにします。