SupportAssist for Home PCs

Dell AIOps (in precedenza CloudIQ) è un'applicazione basata su cloud che fornisce monitoraggio e risoluzione dei problemi semplici e proattivi dell'infrastruttura IT Dell, inclusa l'integrazione con VMware. Sfrutta l'apprendimento automatico per monitorare e misurare in modo proattivo lo stato generale di server, storage e switch tramite analisi intelligenti, complete e predittive. Dell AIOps è disponibile senza costi aggiuntivi per i prodotti Dell coperti da un contratto ProSupport (o superiore) valido.

Se l'installazione di SupportAssist 4.0 o versione successiva non riesce, viene visualizzato un codice di errore. I codici di errore, le descrizioni e i metodi di ripristino di SupportAssist sono spiegati qui.

Questo articolo rappresenta una guida per individuare la diagnostica del dock in SupportAssist per identificare i problemi relativi al firmware, alla connettività e alla funzionalità delle porte del dock collegato.

Scopri perché un test della scheda di rete wireless in SupportAssist risulta completato anche dopo aver cliccato sul pulsante Annulla.

L'articolo seguente fornisce una guida su come mantenere la disponibilità di cataloghi di aggiornamento personalizzati sull'aggiornamento Dell TechDirect durante la manutenzione successiva. (La manutenzione del catalogo degli aggiornamenti è pianificata per il 24 aprile 2026.)

Scopri perché SupportAssist versione consumer 4.10.1 e 4.10.5 non si apre correttamente e si consiglia di riavviare il computer.

Informazioni su come procedere se SupportAssist v4.10.1 mostra un messaggio non valido correlato al malfunzionamento di Internet.

Una scansione dell hardware eseguita in SupportAssist for Home PCs versione 4.8.x segnala uno stato di avviso nella pagina Cronologia, ma tutto l'hardware segnala uno stato di esito positivo.

Quando viene trascinata in modalità estesa, l'app SupportAssist presenta uno sfarfallio sul PB14255 Dell Pro 14 Plus.

SupportAssist for Home PCs (versioni da 4.6.5 a 4.8.x) smette di funzionare e si chiude automaticamente se viene aperto durante la modifica di un tema di contrasto di Windows.

Scopri come procedere quando SupportAssist for Home PCs non riesce a rilevare un dock nella pagina "Desidero verificare un componente hardware specifico".

Potrebbero verificarsi problemi di schermata blu dopo l'aggiornamento a SupportAssist for Home PCs v4.6.2/v4.6.3.

Dell terminerà il supporto per Alienware Update e Dell Update a partire dal 31 dicembre 2024.

Ulteriori informazioni su come risolvere i problemi relativi alla scheda di rete che non viene visualizzata nel menu SupportAssist OS Recovery. Segui la nostra guida per diagnosticare e risolvere questo problema per ridurre al minimo il downtime e garantire la funzionalità del tuo sistema Dell.

Ulteriori informazioni sul problema della scheda LAN wireless si verifica durante l'esecuzione del test LAN in SupportAssist 4.0.3.

Questo articolo descrive come SupportAssist visualizza un'avvertenza con un segno di spunta verde sul test della scheda di rete wireless dopo il completamento dei test di diagnostica.

I clienti che utilizzano SupportAssist for Home PCs v4.x potrebbero riscontrare problemi quando tentano di accedere con l'errore "We run into a problem"

Questo articolo spiega come utilizzare SupportAssist for Home PCs per cercare problemi, ottimizzazioni e aiutare a identificare gli aggiornamenti dei driver.

Questo articolo fornisce ulteriori informazioni su SupportAssist for Home PCs v4.0 che non può essere avviato dall'applicazione MyDell v3.1 e successive.

I computer Alienware potrebbero ricevere un errore di diagnostica SupportAssist integrata durante l'accensione, indicante che la porta non accetta l'alimentazione.

Questo documento fornisce informazioni dettagliate sul supporto di sicurezza per i prodotti software che rientrano nell'ambito elencati in questo articolo.

Dell Data Vault Control Device (DDV Device) non può essere disinstallato a causa di una schermata blu durante l'installazione, la disinstallazione o l'aggiornamento di SupportAssist (SA).

Questo articolo descrive come l'aggiornamento degli indirizzi IP su un sistema PowerStore connesso a SupportAssist tramite un gateway esterno non aggiorna l'indirizzo IP con Secure Remote Services.

Dopo l'aggiornamento del software PowerStore, RSC viene visualizzato come abilitato, ma le credenziali RSC non funzionano per l'accesso remoto tramite SupportAssist.

Gli appliance PowerStore connessi a SupportAssist potrebbero presentare scenari in cui il database (db) SupportAssist diventa troppo grande, il che può interferire con la possibilità di eseguire aggiornamenti.

Scopri cosa fare quando viene richiesto di reinstallare SupportAssist durante una scansione automatica dei driver.

Questo articolo fornisce istruzioni su come eseguire la diagnostica hardware utilizzando SupportAssist su un computer Dell.

Informazioni su come verificare la versione di Dell SupportAssist OS Recovery tramite l'ambiente di preavvio o il sistema operativo Windows.

Questa pagina è progettata per essere visualizzata in determinate circostanze quando si cerca il codice di matricola, il codice di servizio rapido, il numero di serie o il numero parte.

Questo articolo illustra come ottenere supporto per SupportAssist for Home.