TechDirect
メンテナンスからイノベーションへの移行
IT部門の管理対象が単一のシステムであっても、データセンター全体であっても、業務の焦点を故障修理からビジネスの変革に移行することは困難です。IT管理者は、最大限の成功を収めるために、エンドツーエンドの可視性、実用的なインサイト、柔軟なエクスペリエンスをもたらすテクノロジーとツールを必要としています。当社は、AIを活用した接続機能を備えたモダンでインテリジェントなセルフサービス ポータルであるTechDirectを通じて必要な成果をもたらし、シンプルで合理化されたITエクスペリエンスを実現してきました。ユーザーとシステムの生産性を維持することを迫られているなら、TechDirectが最適なソリューションです。TechDirectならば、時間と場所を問わず、全体像も環境全体で起こっていることも単一のビューで把握できます。
TechDirectの主なメリット
- AI主導のサポートと自動化で、エンドユーザー エクスペリエンスと制御性を向上
- 統一された直感的なエクスペリエンスから得られる実用的なインサイトと堅牢なセルフサービス機能
- ビュー、ダッシュボード、オンデマンド レポート作成をカスタマイズして、問題解決にかかる時間を短縮
- 保証期間内のクライアント システムやエンタープライズ システムを対象としたセルフディスパッチとサポート
- デル・テクノロジーズのパートナー企業が、お客様に代わってアクティビティ管理と作業を実行可能
140万個以上
毎年世界中にディスパッチされる交換パーツ
73,000社以上
TechDirectポータルに登録済みの全世界の企業
1万社以上
TechDirectを介してエンド カスタマーをサポートするパートナー
エンドツーエンドのライフサイクル ソリューションをご体験ください。
構築と導入 >
プロジェクト管理からプランニング、構成、導入まで、すべてのPCとインフラストラクチャ デバイスのあらゆる面を、より迅速に少ない労力で管理できます。
接続と管理 >
お客様がどこにいても、接続に関する当社のインテリジェンスを活用し、テレメトリーに基づいたインサイトとアップデートを通じてすべてのPCに対する可視性を確保できます。
サポート >
カスタマイズ可能な単一のダッシュボードから、必要なときに必要なサポートを受け、交換パーツをセルフディスパッチし、チームの生産性を向上させることができます。ヘルプ デスク統合のためのAPIから専用のオンサイト パーツ デポまで、あらゆるニーズに対応します。
リサイクルと廃棄 >
導入から廃棄まで、当社がお客様をサポートします。安全かつ持続可能な方法でIT機器を廃棄し、将来のイノベーションに向けて利用できる価値を引き出すお手伝いをします。
セキュリティが最優先
Forresterの調査で、最大60%のITリーダーがリスクの低減のために接続テクノロジーを活用していると回答
SupportAssistテクノロジーに備わるプロアクティブな機能と予測的な機能の両方を利用すれば、組織におけるすべてのDell製デスクトップやノートパソコンのアップタイムを最大化できるようになります。Dell Technologies Servicesは、安全なプロセス、安全なデータ転送、安全なデータストレージに重点を置いており、この最先端テクノロジーを最適なセキュリティとともに提供します。
お客様事例
Phoenix Union High School District
Phoenix Union High School Districtは、デジタル トランスフォーメーションを取り入れた結果、使用するノートパソコン、デスクトップ、ワークステーションの数が3倍になりました。「TechDirectポータルを使用してパーツをセルフディスパッチしています。そうすることで、当学区の技術者がデバイス修理に費やす時間を半分に短縮できました」。
PXU、テクノロジー サポート担当ディレクター、Amy Remfrey氏。
関連資料
役に立つインサイトと情報
スタート ガイド
利用を開始するにあたって必要なすべての情報について、簡単に参照できるドキュメントをご用意しました。ぜひご利用ください。
ハンズオン ラボ
この実践的なシミュレーターで、TechDirectのライフサイクルを詳しく理解できます。ProDeploy、Connected Provisioning、ProSupport for PCs with SupportAssist、Self-Healing Image Recovery、Data Erase、Asset Recovery Servicesなどが取り上げられています。