The Niello Company

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お客様事例
The Niello Company

お客様事例高級自動車販売におけるITの課題を克服し、卓越したエクスペリエンスを提供

お客様 - The Niello Company

業種 - 小売

場所 - 米国

ビジョン

The Niello Companyは、テクノロジーを活用してサービス基準に影響を与える可能性のある業務の中断を排除することで、北カリフォルニアの11の拠点で高品質のカスタマーエクスペリエンスを提供するよう努めています。

対処方法

デル・テクノロジーズをパートナーとして選び、旧式のインフラストラクチャを刷新してDell Proノートパソコン、デスクトップ、モニターを導入したNielloは、統一されたサポートしやすいテクノロジー環境を作り、全拠点にわたってOEMとサイバー保険のコンプライアンスを遵守しています。

影響

合理化および標準化されたIT環境により日常的な業務の中断が軽減されるため、チームは戦略的なサポートに専念し、カスタマージャーニーを改善しながら、コンプライアンスを容易に維持できます。

「デル・テクノロジーズは、私たちがお客様に対して向き合うのと同じ姿勢で私たちに向き合ってくれるパートナーです。」

The Niello Company、ITコーディネーター、Matt Neello氏

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ビジネス成果

日常的なITの中断を排除。

ITをコンサルティング型の戦略的サポートに移行。

OEMのハードウェア要件とサイバー保険要件への準拠を達成。

5年間の構造化された更新サイクルを確立し、予測不可能なコストの急増を予測可能なコストに置き換えます。