• TechDirect

    • Gerenciamento moderno de PCs em todas as etapas.

      Quando a TI está sob pressão para oferecer uma melhor experiência completa de PC, você precisa das ferramentas que mostrem claramente o panorama geral e o próximo passo. Simplifique a TI com o TechDirect, seu portal on-line único. Obtenha visibilidade em toda a frota e a inteligência acionável de que você precisa para agir rapidamente, para uma experiência de PC completa e sem complicações.  ​

    • Principais benefícios do TechDirect

      • Controle e insight convenientes durante todo o ciclo de vida do PC, desde o planejamento até a desativação
      • Melhor experiência do usuário final com suporte e automação orientados por IA  
      • Antecipe as necessidades e otimize o desempenho com insights orientados por dados
      • Personalize suas visualizações e painéis de controle para ver o que você deseja e como deseja

    • Finalidade

      O TechDirect é um portal de autoatendimento que oferece recursos de implementação e suporte técnico para sistemas empresariais e de client. Ele fornece uma visão unificada de todas as atividades.

      • Solicitar suporte técnico
      • Peças de expedição automática  
      • Implementações diretas

    • Benefícios

      Impulsionar a produtividade de TI para atividades rotineiras. Configurar com mais facilidade o TechDirect, para que atue como um único hub para vários usuários e tarefas. Gerenciar as certificações de implementação em um local.

      • Resolução mais rápida de problemas
      • Manutenção de TI mais rápida e simplificada
      • Execução dinamizada da ordem do ProDeploy Client Suite

    • Suas vantagens

      O TechDirect fornece gerenciamento e treinamento centralizados para suporte e implementação em seus sites. Obtenha acesso sob demanda para solicitações de suporte sem custo adicional.

      • Criação e monitoramento de chamados
      • Envio e gerenciamento dos detalhes de implementação
      • Envio e rastreamento de solicitações de peças de substituição

    • Implementação: ProDeploy Client Suite

      Direcione sua implementação do TechDirect

      O TechDirect permite que você gerencie todos os detalhes de seus projetos de implementação do ProDeploy Client Suite com um nível sem precedentes de controle, automatização e simplicidade. Além disso, permite que utilize uma pré-configuração no portal TechDirect para explorar os recursos do ProDeploy Client Suite sem compromisso de compra. A pesquisa da IDC revelou que o ProDeploy Plus pode reduzir o tempo de implementação com 56%2.

    • 1,3 milhão

      Peças de substituição enviadas anualmente no mundo todo

    • Mais de 10.000

      Empresas do mundo todo estão cadastradas no portal TechDirect

    • 2.270

      Os parceiros dão suporte aos clientes finais via TechDirect

    • Carregando imagens de software através de um portal no recurso de suporte da Dell, o   TechDirect, conseguimos cumprir o prazo de entrega de nosso cliente. Implementamos 3.870 dispositivos client em menos de 30 dias.

      FEDERICO RAMOS LARIOS, DIRETOR DE VENDAS

    • Tecnologias e serviços relacionados

    • ProDeploy Client Suite

      Implementação completa de computadores com planejamento abrangente de projetos, transferência de conhecimento e suporte de configuração de 30 dias após a implementação.

    • SupportAssist

      Conecte-se à Dell para obter suporte automatizado, proativo e preditivo.

    • Tecnologias de suporte e implementação

      Automatize o suporte e acelere a resolução com tecnologias de conectividade seguras. Acelere a adoção de tecnologia com nossas tecnologias de implementação.

  • Dúvidas?
    Estamos aqui para ajudar.
    Do conselho do especialista à solução de problemas complexos, cobrimos você.

    • 1 Perspectiva de análise de mercado da IDC: WW Software and Hardware Support and Deployment Services, setembro de 2018, Doc#US44314218.
      2Com base no white paper da IDC encomendado pela Dell, “Business Value of Optimized Device Deployment”, julho de 2018. Resultados obtidos de uma pesquisa com 500 organizações do mundo todo. A economia calculada reflete os custos associados ao tempo da equipe de TI para atividades relacionadas à implementação e não inclui o preço de tabela do ProDeploy Plus. Economia em dólares dos Estados Unidos. Os resultados reais podem variar.