Purdue University

HISTÓRIAS DE CLIENTES Simplificando os serviços de TI e minimizando o tempo de inatividade

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Cliente — Universidade de Purdue

Setor — Ensino superior

Local — Estados Unidos

Visão

A Purdue University, classificada entre as dez melhores universidades públicas nos EUA, queria poupar o tempo da equipe de TI para que os funcionários se concentrassem em outras tarefas, mas precisava de uma forma melhor de gerenciar o ciclo de vida dos ativos de TI.

Solução

Para simplificar as operações, a Purdue University fez uma parceria com a Dell Technologies para o Connected Provisioning, que oferece um processo de provisionamento simplificado e desenvolvido para acelerar o tempo para produção aos usuários finais e se desfazer dos ativos legados com responsabilidade.

Impacto

Agora, a Purdue University tem um processo simplificado e completo para provisionar dispositivos em grande escala, reduzir o tempo de entrega em 66% e diminuir o tempo de inatividade de funcionários, deixando que a equipe de TI se concentre na estratégia de TI.

"O Connected Provisioning oferece um processo simplificado e completo. Estamos poupando o tempo da nossa equipe e deixando que a Dell gerencie por completo esse ciclo de vida em nosso lugar."

Dwight Snethen, diretor executivo de experiência do usuário final, Purdue University
Vídeo de depoimento do cliente Purdue University
Economizando tempo dos administradores de TI e melhorando a experiência de PC da equipe com o Connected Provisioning.

Resultados de negócios

Acelerou a chegada de dispositivos aos usuários finais de seis semanas para duas semanas.
Permitiu que a equipe se concentrasse em outras tarefas importantes, como a estratégia de TI.
Ofereceu a capacidade de adaptar imagens de TI a departamentos específicos da universidade.
Equipamentos de TI legados desativados com segurança e responsabilidade.
Experiências do usuário final melhores com a diminuição do tempo de inatividade.

Como a Purdue University aproveitou a Dell Technologies

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Dell Connected Provisioning

Oferta de um dispositivo personalizado ao usuário final com mais rapidez e menos toques.

ProSupport Plus for PCs

Maximização do tempo de funcionamento dos PCs com tecnologia de IA e automação por autocorreção.

Assistente de suporte

Identificação e solução de problemas em andamento remotamente com aprendizado de máquina.

Dell TechDirect

Oferecendo um portal de autoatendimento com conectividade gerada por IA que mostra visões gerais da frota de PCs, a qualquer momento.

Dell Asset Recovery Services

Desativando ativos legados com segurança e de maneira ecologicamente correta.