Purdue University
HISTÓRIAS DE CLIENTES Simplificando os serviços de TI e minimizando o tempo de inatividade
Cliente — Universidade de Purdue
Setor — Ensino superior
Local — Estados Unidos
Visão
A Purdue University, classificada entre as dez melhores universidades públicas nos EUA, queria poupar o tempo da equipe de TI para que os funcionários se concentrassem em outras tarefas, mas precisava de uma forma melhor de gerenciar o ciclo de vida dos ativos de TI.
Solução
Para simplificar as operações, a Purdue University fez uma parceria com a Dell Technologies para o Connected Provisioning, que oferece um processo de provisionamento simplificado e desenvolvido para acelerar o tempo para produção aos usuários finais e se desfazer dos ativos legados com responsabilidade.
Impacto
Agora, a Purdue University tem um processo simplificado e completo para provisionar dispositivos em grande escala, reduzir o tempo de entrega em 66% e diminuir o tempo de inatividade de funcionários, deixando que a equipe de TI se concentre na estratégia de TI.
"O Connected Provisioning oferece um processo simplificado e completo. Estamos poupando o tempo da nossa equipe e deixando que a Dell gerencie por completo esse ciclo de vida em nosso lugar."
Dwight Snethen, diretor executivo de experiência do usuário final, Purdue University
Economizando tempo dos administradores de TI e melhorando a experiência de PC da equipe com o Connected Provisioning.
Resultados de negócios
Acelerou a chegada de dispositivos aos usuários finais de seis semanas para duas semanas.
Permitiu que a equipe se concentrasse em outras tarefas importantes, como a estratégia de TI.
Ofereceu a capacidade de adaptar imagens de TI a departamentos específicos da universidade.
Equipamentos de TI legados desativados com segurança e responsabilidade.
Experiências do usuário final melhores com a diminuição do tempo de inatividade.
Como a Purdue University aproveitou a Dell Technologies
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Dell Connected Provisioning
Oferta de um dispositivo personalizado ao usuário final com mais rapidez e menos toques.
ProSupport Plus for PCs
Maximização do tempo de funcionamento dos PCs com tecnologia de IA e automação por autocorreção.
Assistente de suporte
Identificação e solução de problemas em andamento remotamente com aprendizado de máquina.
Dell TechDirect
Oferecendo um portal de autoatendimento com conectividade gerada por IA que mostra visões gerais da frota de PCs, a qualquer momento.
Dell Asset Recovery Services
Desativando ativos legados com segurança e de maneira ecologicamente correta.