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Compliance Reporter bloqué au « Chargement »

Sommaire: Lors de l’exécution d’un rapport dans Compliance Reporter, le navigateur Web cesse de répondre à l’invite de chargement et ne progresse pas.

Cet article s’applique à   Cet article ne s’applique pas à 
Consultez les ressources pour

Symptômes

Produits concernés :

  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition
Remarque : Compliance Reporter a été retiré. S’il vous faut exécuter Compliance Reporter, consultez Comment activer Compliance Reporter pour les serveurs Dell Data Security (en anglais).

Rapporteur de conformité
Figure 1 : (en anglais uniquement) Rapporteur de conformité

Le fichier output.log de Compliance Reporter signale un message similaire à ce qui suit :

<TIMESTAMP>ERROR freemarker.runtime [http-10.192.198.79-8084-3] -

Can't parse CSV to a date format.

Instruction problématique :

==> ${row.getTimestamp(columnIndex)?string(format)} [on line 19, column 58 in report/reportDataJson2.ftl]

Java backtrace for programmers:

freemarker.template.TemplateModelException: Can't parse CSV to a date format.

Cause

Sans objet

Résolution

Pour résoudre ce problème dans Dell Security Management Server (anciennement Dell Data Protection | Enterprise Edition), procédez comme suit :

  1. Arrêtez le service Compliance Reporter.
  2. Tout renommer cmgreports*.db fichiers dans le \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Dossier.
  3. Copiez le cmgreports.data.db à partir du \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\template\ dans le dossier \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Dossier.
  4. Renommer le \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\output Dossier.
  5. Démarrez le service Compliance Reporter.

Pour résoudre ce problème dans Dell Security Management Server Virtual (anciennement Dell Data Protection | Virtual Edition), procédez comme suit :

Remarque : Le support Dell ou l’administrateur doit se connecter et effectuer les actions suivantes.
  1. Arrêtez l’application à l’aide de l’interface utilisateur.
  2. Connectez-vous en tant que ddpsupport.
  3. Exécutez ces six commandes (elles suppriment les personnalisations utilisateur de Compliance Reporter) :
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.XX.log.db
Remarque : XX modifications pour chaque serveur et nous devons répertorier le contenu de /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db dossier pour trouver le nom. 
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.index.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.lock.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.trace.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/output/*
sudo cp /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/template/cmgreports.data.db /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/
  1. Quittez le shell et connectez-vous en tant que ddpuser.
  2. Démarrez l’application à l’aide de l’interface utilisateur.

Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
Accédez à TechDirect pour générer une demande de support technique en ligne.
Pour plus d’informations et de ressources, rejoignez le Forum de la communauté Dell Security.

Renseignements supplémentaires

 

Produits touchés

Dell Encryption