L’ordinateur ne s’arrête pas : Windows redémarre
Il arrive que Windows redémarre automatiquement sans s’arrêter correctement. Si votre ordinateur Dell affiche un message « arrêt » mais continue à redémarrer, plusieurs raisons peuvent être à l’origine de ce problème. L’interférence de périphériques externes, la fonctionnalité de démarrage rapide et les fichiers système corrompus ne sont que quelques raisons parmi d’autres. Cet article présente des étapes simples pour dépanner et résoudre efficacement le problème d’arrêt de l’ordinateur.
Pourquoi un ordinateur ne s’éteint-il pas?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre ordinateur ne s’éteint pas correctement :
- Conflits logiciels : les applications fonctionnant en arrière-plan peuvent interférer avec le processus d’arrêt.
- Paramètres d’alimentation incorrects : les paramètres mal configurés dans Windows peuvent entraîner le redémarrage de l’ordinateur au lieu de sa mise hors tension.
- Problèmes de pilotes : des pilotes obsolètes ou corrompus peuvent empêcher une communication fluide entre les composants matériels, ce qui entraîne des arrêts intempestifs.
- Mises à jour de Windows : les mises à jour en attente ou qui ont échoué peuvent bloquer votre ordinateur dans une boucle de redémarrage.
- Paramètres du BIOS : des configurations erronées du BIOS peuvent entraîner des problèmes de démarrage après l’arrêt de l’ordinateur.
Comment réparer un ordinateur qui ne s’éteint pas?
Avant de commencer, vous pouvez également essayer de forcer l’arrêt de votre ordinateur en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé pendant quelques secondes. Laissez votre ordinateur débranché et éteint pendant 5 à 10 minutes avant d’essayer de le redémarrer.
Déconnexion des périphériques externes
L’un des périphériques externes connectés à votre ordinateur peut être à l’origine des redémarrages inutiles. Déconnectez tous les périphériques externes tels que les stations d’accueil, les lecteurs externes ou les imprimantes, et vérifiez si cela résout le problème.
Fermeture des applications d’arrière-plan
Les applications ou tâches d’arrière-plan peuvent empêcher l’ordinateur de s’éteindre correctement.
- Appuyez sur Ctrl + Maj + Échap afin d’ouvrir le Gestionnaire des tâches.
- Consultez la liste des processus en cours d’exécution sous l’onglet Processus.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur les applications non essentielles et sélectionnez Terminer la tâche.
- Essayez d’éteindre l’ordinateur.
Si le problème d’arrêt persiste, passez à l’étape suivante.
Désactivation du démarrage rapide
La fonctionnalité de démarrage rapide permet à l’ordinateur de démarrer plus rapidement après un arrêt. Toutefois, il arrive que cette fonctionnalité redémarre le système à la place. Voici comment la désactiver :
- Recherchez le Panneau de configuration dans le menu Démarrer et lancez l’application.
- Accédez à Matériel et audio > Options d’alimentation.
- Cliquez sur Choisir l’action des boutons d’alimentation dans le volet de gauche.
- Sélectionnez Modifier des paramètres actuellement non disponibles.
- Décochez la case Activer le démarrage rapide (recommandé) sous Paramètres d’arrêt.
- Enregistrez les modifications et éteignez l’ordinateur.
Si l’ordinateur ne s’éteint toujours pas, passez à l’étape suivante.
Mise à jour des pilotes et du BIOS
Les pilotes système et le BIOS obsolètes sont une cause fréquente de problèmes d’arrêt. La mise à jour des pilotes et du BIOS assure la compatibilité avec les dernières mises à jour du système d’exploitation et corrige les problèmes connus. SupportAssist est l’outil automatisé de Dell qui analyse votre ordinateur Windows pour détecter les mises à jour de pilotes et de micrologiciels, les télécharge et les installe.
- Recherchez SupportAssist dans le menu Démarrer, puis lancez cette application.
- Dans l’onglet Accueil, sélectionnez Mettre à jour le logiciel.
- Cliquez sur Démarrer pour vérifier les mises à jour du BIOS et des pilotes.
- Suivez les instructions à l’écran pour terminer l’installation, puis redémarrez votre ordinateur si vous y êtes invité.
Si vous n’avez pas accès à SupportAssist, consultez notre guide de mise à jour des pilotes pour connaître d’autres méthodes de téléchargement et d’installation des pilotes Dell.
Si la mise à jour des pilotes et du BIOS ne vous a pas aidé, passez à l’étape suivante.
Vérification des mises à jour Windows en attente
Les mises à jour Windows résolvent souvent des problèmes de compatibilité, mais peuvent parfois provoquer des boucles d’arrêt si elles ne sont pas achevées.
- Accédez à Démarrer > Paramètres > Windows Update. Ouvrez les paramètres de Windows Update.
- Sélectionnez Rechercher les mises à jour et installez les mises à jour disponibles.
Si la mise à jour du système d’exploitation n’a pas permis de résoudre le problème d’arrêt, passez à l’étape suivante.
Désactivation du redémarrage automatique
La désactivation du redémarrage automatique permet d’éviter les boucles de redémarrage causées par une défaillance du système au cours du processus d’arrêt.
- Appuyez sur la touche Windows + R, saisissez sysdm.cpl et appuyez sur Entrée.
- Accédez à l’onglet Avancé.
- Sous Démarrage et récupération, cliquez sur Paramètres.
- Décochez la case Redémarrer automatiquement sous Défaillance du système.
- Cliquez sur OK et arrêtez l’ordinateur.
Si la désactivation du redémarrage automatique ne vous a pas aidé, passez à l’étape suivante.
Exécution du diagnostic matériel de Dell
Il est possible que votre ordinateur ait des problèmes d’arrêt en raison d’un dysfonctionnement matériel. Un test matériel sur la mémoire, le disque dur et d’autres composants de votre ordinateur permet d’isoler les problèmes matériels potentiels.
Utiliser SupportAssist
- Exécutez le test complet du système dans SupportAssist. Si SupportAssist n’est pas installé, veuillez suivre les invites pour installer l’application si nécessaire.
- SupportAssist analysera en profondeur votre matériel, en vérifiant le processeur, la mémoire système, le disque dur, etc.
- Une fois le test de diagnostic terminé, SupportAssist affiche les résultats.
- Si un problème matériel est détecté, vous pourriez être invité à mettre à jour les pilotes ou à contacter l’Assistance technique Dell pour connaître les options de réparation.
Si le test réussit et que le problème d’arrêt persiste, essayez de suivre d’autres étapes pour résoudre les problèmes d’arrêt.
Foire aux questions (FAQ)
Voici quelques réponses aux questions fréquemment posées par les utilisateurs sur les problèmes d’arrêt de Windows.
1. Comment empêcher Windows de redémarrer après un arrêt?
- Essayez de désactiver l’option de démarrage rapide dans le Panneau de configuration. Si cela ne suffit pas, suivez les étapes de dépannage de ce guide.
2. Qu’est-ce que le démarrage rapide et pourquoi dois-je le désactiver?
- Le démarrage rapide est une fonctionnalité de Windows qui accélère les temps de démarrage, mais il peut parfois causer des problèmes d’arrêt.
- Sa désactivation garantit un arrêt complet.
3. Un virus peut-il faire redémarrer mon ordinateur au lieu de l’éteindre?
- Oui, les virus et autres logiciels malveillants peuvent modifier les paramètres du système. Lancez une analyse antivirus complète pour éliminer les menaces.
4. Puis-je forcer l’arrêt de mon ordinateur?
- Oui, mais assurez-vous d’abord d’avoir sauvegardé tous les fichiers et documents ouverts. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 5 à 10 secondes. N’utilisez cette solution qu’en dernier recours.
5. Pourquoi mon ordinateur redémarre-t-il automatiquement après les mises à jour?
- Certaines mises à jour de Windows et de pilotes nécessitent un redémarrage pour que les modifications soient appliquées.
6. Pourquoi mon ordinateur portable est-il plus chaud après un arrêt raté?
- Un arrêt raté laisse l’ordinateur en marche, ce qui génère de la chaleur.
7. Que dois-je faire si mon ordinateur ne se rallume pas après un arrêt forcé?
- Vérifiez le branchement électrique et le chargeur. Effectuez une coupure d’alimentation en débranchant le câble d’alimentation, en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé pendant 30 secondes, puis en rebranchant le câble.
8. Comment vérifier si les fichiers système sont corrompus?
- Utilisez l’analyse System File Checker (SFC) de Windows pour vérifier et réparer les fichiers système corrompus. Voici comment :
- Recherchez l’invite de commandes dans le menu Démarrer et lancez l’application en tant qu’administrateur.
- Saisissez sfc /scannow et appuyez sur Entrée.
- L’utilitaire System File Checker commence à analyser l’intégrité de tous les fichiers système protégés et répare tous les fichiers nécessaires. L’analyse peut prendre un certain temps et un pourcentage de progression s’affiche.
9. Que faire si l’utilitaire System File Checker ne parvient pas à réparer les fichiers corrompus?
- Si l’utilitaire SFC signale qu’il a trouvé des fichiers corrompus mais n’a pas pu les réparer, utilisez l’outil Deployment Imaging Service and Management Tool (DISM) pour tenter de les réparer :
- Recherchez l’invite de commandes dans le menu Démarrer et lancez l’application en tant qu’administrateur.
- Saisissez DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth et appuyez sur Entrée.
- Cette commande nécessite une connexion Internet car elle peut télécharger des fichiers à partir de Windows Update.
10. Que faire si aucune des étapes de dépannage ne fonctionne?
- Dépannage supplémentaire : essayez quelques étapes supplémentaires pour résoudre les problèmes d’arrêt.
- Utilisez les forums de la communauté Dell : Accédez aux forums de la communauté Dell pour obtenir de l’aide d’autres utilisateurs.