Un réseau câblé utilisant un câble Ethernet connecté à un routeur ou à un modem pour accéder à Internet, également appelé Internet câblé, est plus rapide, plus stable, plus sécurisé et plus facile à configurer qu’un réseau sans fil. Par contre, des problèmes peuvent toujours survenir, comme indiqué ci-dessous. Si vous observez l’un des problèmes suivants, ces étapes pourraient vous aider.
- Vous perdez la connexion à Internet, ce qui vous empêche de parcourir une page Web, de clavarder ou d’utiliser une application de vidéoconférence, comme Microsoft Teams, Skype ou Zoom.
- Votre connexion à Internet est lente ou intermittente, ce qui ralentit le visionnement d’une vidéo ou le chargement d’une page Web.
- Problèmes de partage de fichiers et d’imprimante.
Suivez ces étapes rapides pour résoudre votre problème de réseautage câblé.
Vérifiez après chaque étape si le problème de réseau câblé a été résolu. Si le problème n’est pas résolu, passez à l’étape suivante.
Réparation 1 : Retirez et réinsérez les deux extrémités du câble réseau (Ethernet), assurez-vous que les fiches sont complètement insérées jusqu’à entendre un clic.
Réparation 2 : Vérifiez si le problème se répète avec un autre câble réseau (si possible).
Réparation 3 : Redémarrez l’ordinateur et le routeur ou le modem.
Ce processus permet de synchroniser le modem, le routeur et l’ordinateur.
- Éteignez l’ordinateur et le routeur ou le modem.
- Attendez 3 minutes, puis remettez en marche le routeur ou le modem.
- Attendez encore 2 minutes, puis remettez en marche l’ordinateur pour le synchroniser de nouveau.
Réparation 4 : Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de réseau Windows.
L’utilitaire de résolution des problèmes de réseau Windows découvre et répare les problèmes liés à la connexion à Internet ou à des sites Web.
- Maintenez enfoncée la touche Windows, puis appuyez sur la touche Q.
- Entrez dépannage réseau dans la zone de recherche.
- Sélectionnez Rechercher et résoudre les problèmes réseau (Panneau de contrôle) dans les résultats.
- Cliquez sur Suivant et suivez les invites.
Réparation 5 : Exécutez l’option Optimize Network dans l’application SupportAssist.
Cet outil veille sur la connectivité et met à jour les paramètres pour assurer l’efficacité et la fiabilité de votre réseau.
- Maintenez enfoncée la touche Windows, puis appuyez sur la touche Q.
- Entrez SupportAssist dans la zone de recherche.
- Sélectionnez SupportAssist (App) à partir des résultats (si SupportAssist n’est pas disponible sur votre ordinateur, procédez à la réparation 6.)
- Cliquez sur la flèche vers le bas dans la partie inférieure de la fenêtre SupportAssist.
- Sélectionnez Exécuter dans Optimize Network (optimiser le réseau) et suivez les invites.
Réparation 6 : Téléchargez et installez le plus récent pilote de réseau câblé (Ethernet) pour votre ordinateur Dell.
Découvrez comment télécharger et installer des pilotes Dell.
Réparation 7 : Effectuez le test du matériel (en anglais) pour vous assurer que votre carte d’interface réseau fonctionne correctement.
Réparation 8 : Mettez à jour le micrologiciel de votre routeur (si vous en utilisez un). Communiquez avec votre fournisseur d’accès Internet ou le fabricant du routeur pour obtenir de plus amples renseignements.