Solutions de réseautage filaire : problèmes de connexion Ethernet et LAN (réseau local) filaire
Une connexion Ethernet ou LAN (RJ45) (réseau local) fiable garantit un Internet rapide et stable. Cependant, des problèmes de réseau, comme l’absence de connexion, les déconnexions aléatoires ou la lenteur, peuvent perturber la connectivité réseau. Ce guide vous présente des instructions étape par étape pour dépanner et résoudre les problèmes de connexion Ethernet ou LAN (réseau local) sur votre appareil Dell.
Symptômes courants des problèmes liés à Ethernet
Avant de commencer le dépannage, voici quelques symptômes pour déterminer les problèmes liés à Ethernet et comprendre ce qui pourrait en être la cause.
- Pas de connexion Internet – Votre appareil Dell n’affiche aucune connectivité bien qu’il soit branché. L’icône Ethernet dans la barre des tâches affiche un X rouge ou indique « Pas d’accès Internet ».
- Déconnexions fréquentes – La connexion réseau s’interrompt de façon aléatoire, ce qui vous oblige à vous reconnecter ou à effectuer un dépannage. Les réunions en ligne, les jeux ou les téléchargements sont fréquemment interrompus.
- Lenteur de la connexion Internet – La vitesse sur Ethernet est considérablement plus lente que celle de votre forfait Internet. Le téléchargement de fichiers volumineux est long et la vidéo en ligne est mise en mémoire tampon.
- Erreurs « Réseau non identifié » ou « Connectivité limitée » – Votre appareil ne reconnaît pas le réseau et affiche un message « Réseau non identifié ». Vous ne pouvez pas accéder à Internet bien que le câble soit branché.
- Erreur de câble réseau débranché – Windows affiche un message « Câble réseau débranché » même lorsque le câble est connecté.
- Pas de voyant clignotant sur le port Ethernet – Les voyants à DEL du port Ethernet sont éteints, indiquant qu’il n’y a pas de connexion physique ou de données.
Comment résoudre les problèmes de connexion Ethernet ou LAN (réseau local)
Que vous soyez confronté à des vitesses lentes, à des déconnexions fréquentes ou à l’impossibilité de vous connecter, les instructions suivantes vous aideront à diagnostiquer et à résoudre efficacement les problèmes de connexion sans fil. Commençons!
Inspecter le câble Ethernet
- Vérifiez qu’il n’y ait pas de dommages visibles, comme des coupures ou de l’effilochage.
- Essayez d’utiliser le câble sur un autre appareil pour vérifier s’il fonctionne.
Tester le port Ethernet
- Branchez le câble sur un autre port Ethernet de votre routeur ou de votre modem.
- Si votre ordinateur dispose de plusieurs ports, passez à un autre.
Redémarrer vos appareils
- Éteignez votre ordinateur.
- Éteignez votre routeur/modem.
- Attendez 30 secondes, rallumez votre routeur/modem, puis votre ordinateur.
Activer Ethernet dans le BIOS
Votre adaptateur Ethernet est peut-être désactivé dans le BIOS. Voici comment effectuer cette vérification :
- Redémarrez votre ordinateur.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche F2 au démarrage de l’ordinateur pour accéder au menu du BIOS.
- Accédez au LAN (réseau local) intégré ou à des paramètres similaires et assurez-vous qu’ils sont activés. S’ils sont déjà activés, essayez de mettre à jour le BIOS.
- Enregistrez les modifications et quittez le BIOS.
Optimiser le réseau à l’aide de SupportAssist
L’outil SupportAssist de Dell peut vous aider à optimiser la performance du réseau. Pour commencer à optimiser votre système :
- Recherchez et ouvrez SupportAssist.
- Sous l’onglet Accueil, sélectionnez Optimiser le réseau.
- Cliquez sur Démarrer pour commencer à optimiser votre connexion réseau.
- Une fois que SupportAssist a appliqué les modifications, redémarrez votre ordinateur et vérifiez.
Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes de réseau Windows
Windows offre un utilitaire intégré de résolution des problèmes qui peut aider à identifier et à résoudre les problèmes de connectivité réseau.
- Sur votre ordinateur, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône réseau dans la barre des tâches et sélectionnez Diagnostiquer les problèmes de réseau.
- Suivez les invites pour permettre à Windows d’identifier et de résoudre les problèmes.
Réinstaller les pilotes Ethernet
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer et choisissez Gestionnaire de périphériques.
- Développez la section Adaptateurs réseau et trouvez votre adaptateur Ethernet.
- Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris, sélectionnez Désinstaller le périphérique, et confirmez.
- Redémarrez votre ordinateur et Windows réinstallera automatiquement le pilote.
Ajuster les paramètres de gestion de l’alimentation
- Dans le Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre adaptateur Ethernet et sélectionnez Propriétés.
- Accédez à l’onglet Gestion de l’alimentation.
- Décochez l’option Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser de l’énergie.
Réinitialiser vos paramètres TCP/IP et DNS
- Ouvrez l’invite de commande en tant qu’administrateur.
- Tapez les commandes suivantes, en appuyant sur Entrée après chacune d’entre elles :
- netsh int ip reset
- ipconfig /release
- ipconfig /renew
- ipconfig /flushdns
Réinitialiser la configuration du réseau
- Accédez à Démarrer > Paramètres > Réseau et Internet > Paramètres réseau avancés > Réinitialisation du réseau et cliquez sur Réinitialiser maintenant. Ouvrez les paramètres réseau avancés de Windows.
- Suivez les invites à l’écran et redémarrez votre ordinateur.
Foire aux questions (FAQ)
Voici quelques réponses aux questions fréquemment posées par les utilisateurs sur les connexions LAN (réseau local) ou Ethernet.
1. Pourquoi mon Ethernet ne fonctionne-t-il pas, alors que mon Wi-Fi fonctionne?
- Cela est probablement dû à un câble défectueux, à des pilotes obsolètes ou à une mauvaise configuration du réseau.
- Remplacez le câble, mettez à jour les pilotes ou réinitialisez les paramètres du réseau.
2. Pourquoi ma connexion Ethernet ne fonctionne-t-elle pas après la mise à jour de Windows 11?
- Les mises à jour Windows peuvent parfois affecter les paramètres du réseau.
- Mettez à jour les pilotes du réseau.
- Réinitialisez la configuration du réseau.
3. Comment mettre à jour les pilotes Ethernet?
- Il existe plusieurs façons de télécharger et d’installer des pilotes sur votre ordinateur Dell.
- Consultez notre guide de mise à jour des pilotes.
4. Pourquoi mon icône Ethernet affiche-t-elle un X rouge?
- Cela signifie qu’aucune connexion physique n’est disponible.
- Assurez-vous que le câble est bien branché à votre ordinateur et au routeur/modem.
5. Pourquoi ma connexion Ethernet ne s’affiche-t-elle pas dans le Gestionnaire de périphériques?
- Cela peut signifier que votre ordinateur n’a pas d’adaptateur réseau intégré.
- Si votre ordinateur dispose d’un adaptateur réseau, cela pourrait signifier que le pilote de l’adaptateur est manquant ou désactivé.
- Réinstallez le pilote du réseau.
- Vérifiez les paramètres du BIOS.
6. Que signifient les voyants clignotants sur mon port Ethernet?
- Les voyants clignotants indiquent l’état de la connexion et du transfert de données. Remarque : Pour vérifier si votre périphérique prend en charge les voyants d’état à DEL sur le port Ethernet, reportez-vous au guide de l’utilisateur.
- S’ils sont éteints, vérifiez votre câble et votre connexion.
7. Puis-je utiliser Ethernet et Wi-Fi simultanément?
- Oui, mais votre ordinateur donnera la priorité à la connexion Ethernet plutôt qu’au Wi-Fi.
- Si la connexion Ethernet échoue, il passera à la connexion Wi-Fi.
8. Pourquoi mon réseau Ethernet affiche-t-il une « connectivité limitée »?
- Cela signifie généralement qu’il y a un problème d’attribution d’adresse IP par le routeur ou le fournisseur d’accès à Internet.
- Éteignez votre routeur, attendez 30 secondes, puis rallumez-le.
- Vérifiez s’il y a des pannes de service Internet.
- Réinitialisez la pile IP.
9. Comment puis-je attribuer une adresse IP statique?
- Allez à Démarrer > Paramètres > Réseau et Internet > Ethernet. Ouvrez les paramètres Ethernet Windows.
- À côté d’Attribution IP, cliquez sur Modifier.
- Sous Modifier les paramètres IP, choisissez Manuel et saisissez manuellement une adresse IP, un masque de sous-réseau et une passerelle par défaut.
10. Un mauvais câble Ethernet peut-il ralentir la vitesse?
- Oui, un câble endommagé ou de mauvaise qualité peut ralentir votre vitesse. Utilisez un câble de catégorie 6 ou 7 pour une performance optimale.
11. Que dois-je faire si mon ordinateur ne dispose pas d’un port Ethernet?
- Certains ordinateurs portables Dell ne disposent pas d’un port Ethernet intégré.
- Utilisez un concentrateur USB, une station d’accueil ou un adaptateur USB vers Ethernet.
