Pour les modèles de moniteurs commercialisés après janvier 2025, Dell Care Plus est disponible en tant que service complémentaire en option. En savoir plus sur Dell Care Plus pour les moniteurs.
| Comparaison des caractéristiques | Soutien de base | Premium Support |
|---|---|---|
| Techniciens experts | O | |
| Configuration et assistance logicielle | O | |
| Soutien matériel | O | |
| Disponibilité de l’assistance (par téléphone et en ligne) | Varie en fonction du pays1 | 24x71 |
| Modèle de réparation | * Service d’échange avancé2 | |
| Engagement de réparation | 1 à 2 jours ouvrables après le diagnostic à distance2 | |
Vous pouvez vérifier l’état actuel de votre garantie en ligne sur le site Web de l’assistance technique Dell. Consultez l’article de la base de connaissances Dell Comment trouver l’état et les renseignements de la garantie pour obtenir des renseignements sur la vérification de la garantie de votre ordinateur.
Accédez à Communiquer avec l’assistance technique Dell et identifiez votre appareil pour trouver les coordonnées appropriées pour votre emplacement.
1 Dans certains pays, les plages horaires de soutien de base peuvent varier. Le support après les heures d’ouverture locales peut être fourni dans une langue différente de la langue locale.
2 Service d’échange avancé : Dell vous enverra un écran de remplacement souvent dans un délai d’un à deux jours ouvrables, si cela est jugé nécessaire après un diagnostic par téléphone ou en ligne. Le délai d’expédition peut varier selon l’emplacement et s’il s’agit de moniteurs de 55 po ou plus. Des frais s’appliquent si l’unité défectueuse n’est pas retournée.
Le service d’échange d’écrans Premium Dell vous permet d’échanger votre écran gratuitement durant la période de garantie matérielle limitée de Dell, et ce, même si un seul pixel brillant est détecté. Le service Premium Panel Exchange n’est pas un service de soutien standard ni complémentaire.
Remarque : La technologie d’écran QD–OLED est assortie d’une garantie maximale de 3 ans, y compris en cas de brûlure d’image.
Les anomalies partielles de sous-pixels ou de points dont la taille ne représente pas la moitié d’un sous-pixel ne sont pas rares dans le processus de fabrication des ACL. Les anomalies partielles de sous-pixels ou de points apparaissent sous forme de points brillants à l’œil nu, mais ne sont pas considérées comme un défaut de sous-pixel. Veuillez vous référer à la politique sur les pixels de Dell pour obtenir plus de détails.