Pour collecter les informations nécessaires, nous devons nous connecter à Unisphere Manager sur notre VNXe. Une fois connecté, l’interface utilisateur de gestion s’affiche. L’interface graphique génère une alerte pour les composants défaillants. Nous pouvons examiner plus en détail l’intégrité du système. L’écran d’intégrité du système affiche la gravité de l’erreur, ainsi que le composant et la description du problème. Dans le volet inférieur se trouve la zone de description du composant.
Pour demander une pièce de rechange, sélectionnez « Support », « Need more help ? ». « Pièces remplaçables par le client » et « Commander une pièce remplaçable par le client ». Vous serez alors redirigé vers le portail de services. Vous devrez vous connecter à l’aide de vos informations de compte de connexion au support. Dans le centre de service, vous allez créer un enregistrement de service et générer une commande de remplacement. Suivez les invites et saisissez les informations nécessaires pour commander la pièce de rechange.
Avant de commencer la procédure de remplacement, assurez-vous d’avoir correctement identifié la pièce défectueuse et qu’un module de remplacement est disponible. Reportez-vous à l’aide en ligne de votre VNXe et aux procédures de remplacement officielles, le cas échéant. Pour protéger votre système VNXe contre toute perte accidentelle de données pendant que vous retirez et remplacez des composants DPE, dans le tableau de bord, choisissez « Perform service operations ».
Connectez-vous avec votre mot de passe de maintenance. Dans la colonne « System Components », sélectionnez le processeur de stockage associé au composant défaillant. Sous « Service Actions », sélectionnez « Enter Service Mode », puis « Execute service action ». Le voyant de défaillance du processeur de stockage clignote en alternance en orange et en bleu tant que le SP reste en mode maintenance. Précaution : Ne retirez pas le processeur de stockage lorsque le voyant du SP « Retrait non sécurisé » est allumé. Le voyant indique que vous risquez d’interrompre un système vital ou un processus de mise en cache des données.
Si votre système dispose d’un seul processeur de stockage, ne retirez pas le processeur de stockage si le voyant de retrait dangereux du module de protection du cache est allumé. Pour remplacer le processeur de stockage, vous devez retirer l’assemblage SP du châssis, puis échanger les modules de mémoire, le module d’E/S, le disque SSD et le BBU avec l’assemblage SP de remplacement. Débranchez le câble réseau et tous les autres câbles à l’arrière de l’assemblage de processeur défaillant.
Marquez les câbles avec les numéros de port auxquels vous les avez retirés. Repérez les deux leviers de dégagement orange sur les loquets du processeur de stockage. Appuyez sur les leviers pour libérer les loquets, puis tirez les vers l’extérieur. Tirez sur les loquets jusqu’à ce qu’ils soient complètement déployés et que l’ensemble de processeurs de stockage soit libéré du boîtier. Utilisez les loquets pour faire glisser partiellement l’assemblage hors de son boîtier.
Lorsque le processeur de stockage se trouve à mi-chemin hors du boîtier, utilisez vos deux mains pour soutenir l’assemblage et tirez-le entièrement hors du boîtier. Placez l’ensemble processeur de stockage sur une surface de travail propre, plane et antistatique. Retirez le capot du boîtier de l’ensemble de processeur de stockage. Appuyez sur le bouton bleu situé sur le capot. Poussez le couvercle vers l’arrière d’un quart de pouce. Soulevez le capot. Déballez l’assemblage de remplacement et posez-le sur la même zone de travail propre, plane et antistatique. Conservez l’emballage pour retourner le module défectueux.
Retirez le capot supérieur du module de remplacement. Retirez les modules de mémoire du processeur de stockage défectueux et installez-les dans la carte processeur de rechange. Appuyez sur les dispositifs d’éjection des connecteurs situés de part et d’autre du module de mémoire pour les dégager du socket du module. En touchant uniquement les bords extérieurs, retirez directement le module de son socket et posez-le sur une surface antistatique.
En ne manipulant que les bords extérieurs, alignez le module avec le socket du processeur de stockage de remplacement. Le socket et le module sont verrouillés pour éviter un alignement incorrect. Poussez le module de remplacement dans le logement vacant jusqu’à ce qu’il soit correctement installé dans le connecteur. Fermez les dispositifs d’éjection dans les encoches situées de part et d’autre du module pour fixer le module dans le socket. Retirez le bloc-batteries de secours du processeur de stockage défectueux et installez-le dans la carte processeur de rechange.
Appuyez sur le haut de la languette blanche située sur le connecteur du câble pour le dégager, puis tirez délicatement sur le câble du connecteur pour le retirer de la carte du processeur. Vous devrez peut-être secouer doucement le connecteur pour le retirer. Poussez la languette bleue vers la gauche pour libérer l’unité, puis tirez-la délicatement pour la retirer de son support sur la carte du processeur. Soulevez la BBU et retirez-la de la cartouche et faites-la glisser dans la cartouche de remplacement jusqu’à ce qu’elle soit fermement installée dans le boîtier.
Fixez le connecteur du câble à la carte du processeur. Retirez le module d’E/S ou le module de remplissage de l’ensemble SP défectueux et installez-le dans le module de remplacement. Soulevez délicatement le loquet bleu du processeur défectueux jusqu’à ce qu’il éjecte le module d’E/S ou de remplissage du connecteur. Inclinez légèrement le module d’E/S pour qu’il s’insère dans le boîtier de remplacement et alignez-le avec les broches d’alignement bleues. N’essayez pas d’installer le module d’E/S dans le connecteur du processeur en l’inclinant. Cela endommagerait les connexions.
Le module d’E/S doit être à plat avant d’essayer d’installer le connecteur. Avec le module aligné parallèlement à la carte du processeur, appuyez sur le loquet pour l’insérer complètement dans le connecteur. Appuyez sur le point de force indiqué sur le module d’E/S pour vous assurer que le module est bien en place sur la carte processeur. Retirez le disque SSD du SP défectueux et installez-le dans le module de remplacement.
Pour le retirer, déverrouillez le disque SSD en tirant sur la languette bleue pour la retirer de la partie inférieure du processeur de stockage. Retirez le disque SSD de son logement. Faites glisser le disque SSD dans le logement situé sur l’ensemble de processeurs de stockage de rechange. Assurez-vous que le loquet s’enclenche. Remettez en place le capot supérieur sur l’assemblage de remplacement.
Alignez les languettes du couvercle avec les encoches du boîtier. Faites-le glisser vers l’avant d’un quart de pouce jusqu’à ce que la languette fixe le couvercle. Installez l’assemblage de remplacement dans le boîtier. Tirez sur les loquets de chaque côté du SP et assurez-vous qu’ils restent en position ouverte. Alignez le SP avec l’ouverture du boîtier et poussez-le directement dans le boîtier. Les loquets commencent à se fermer lorsqu’ils entrent en contact avec les bords du châssis. Fermez les loquets gauche et droit pour insérer complètement le SP dans le boîtier. Un déclic indique que les loquets sont bien fixés. Rebranchez les câbles à l’arrière du processeur de stockage. Connectez tous les câbles au port auquel vous les avez retirés sur l’ensemble SP défaillant. Le SP commence à se mettre sous tension immédiatement après la connexion à une source d’alimentation secteur active. Une fois que vous avez remplacé le module défectueux et retourné l’ensemble processeur de stockage au châssis, redémarrez le processeur de stockage récemment réparé. Sous « Service Actions », sélectionnez « Reboot », puis « Execute service action ». Notez que le redémarrage du système peut prendre plusieurs minutes. Vérifiez que le nouveau module est reconnu par votre système et fonctionne correctement. Dans Unisphere, cliquez sur « View system health ». Sélectionnez le processeur de stockage s’il n’est pas déjà indiqué. Dans la liste des composants, le module remplacé doit être marqué d’une icône d’état OK. Dans la vue graphique, le module est surligné en vert. Remarque : si le moniteur d’intégrité du système indique que le module de remplacement est défectueux, contactez votre prestataire de services. À ce stade, nous pouvons renvoyer le module défaillant. Choisissez « Support », « Need more help ? » « Pièces remplaçables par le client », « Renvoyer une pièce remplaçable par le client ». Vous serez alors redirigé vers le portail de service de pièces. Vous devrez vous connecter à l’aide de vos informations de compte de connexion au support. Une fois connecté, choisissez de retourner une pièce à l’aide du formulaire fourni. Une étiquette d’expédition de retour sera générée. Collez l’étiquette d’expédition sur l’emballage de retour et contactez la personne appropriée pour récupérer la pièce défectueuse.
