Rozwiązywanie problemów z dźwiękiem lub nagrywaniem dotyczących zestawu słuchawkowego lub mikrofonu

Podczas wirtualnych spotkań, nauki w domu lub rozmów w trakcie grania czysty dźwięk z mikrofonu jest bardzo ważny. Problemy z nagrywaniem dźwięku mogą wystąpić niezależnie od tego, czy korzystasz ze zintegrowanego mikrofonu notebooka, zewnętrznych mikrofonów USB bądź Bluetooth, czy też zestawu słuchawkowego. Jeśli zauważysz którykolwiek z opisanych poniżej objawów, te instrukcje pomogą przetestować mikrofon.

• Inni użytkownicy nie słyszą Twojego głosu w aplikacjach Microsoft Teams, Skype, Zoom lub innych komunikatorach.
• Inni użytkownicy słyszą Twój przytłumiony lub przerywany głos, trzaski, stuki lub zniekształcenia.
• Głośność mikrofonu jest zbyt niska lub mikrofon nie działa.

Wykonaj te szybkie czynności, aby rozwiązać problemy z wejściem dźwięku lub nagrywaniem

Rozwiązanie 1: wykonaj twardy reset

Twardy reset pomaga usunąć ładunki elektrostatyczne, które mogą powodować problemy związane z mikrofonem. Aby wykonać twardy reset, wykonaj następujące czynności.

1. Wyłącz komputer.
2. Odłącz kabel zasilający (w przypadku komputerów stacjonarnych) lub odłącz zasilacz sieciowy i wyjmij baterię (w przypadku notebooków firmy Dell z wyjmowaną baterią).
   UWAGA: W przypadku notebooków firmy Dell wyposażonych w baterię zamontowaną na stałe dowiedz się, jak zresetować zegar czasu rzeczywistego (RTC), aby przywrócić prawidłowe działanie notebooka firmy Dell. W przypadku notebooków firmy Dell z wymienną baterią zapoznaj się z podręcznikiem użytkownika notebooka firmy Dell, który zawiera dokładne instrukcje bezpiecznego wyjmowania baterii.
3. Odłącz wszystkie urządzenia, takie jak dyski USB, drukarki, kamery internetowe i karty pamięci (SD/xD), z wyjątkiem klawiatury i myszy.
4. Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez 15–20 sekund, aby usunąć pozostałe ładunki elektryczne.
   
5. Podłącz kabel zasilający (w przypadku komputerów stacjonarnych) lub podłącz zasilacz sieciowy i włóż baterię (w przypadku notebooków).
6. Włącz komputer i ponownie podłącz urządzenia.

---

Rozwiązanie 2: przetestuj mikrofon lub zestaw słuchawkowy

Uszkodzone urządzenie może powodować problemy z dźwiękiem lub nagrywaniem. Wykonaj opisane poniżej czynności, aby sprawdzić, czy mikrofon lub zestaw słuchawkowy z wbudowanym mikrofonem działa prawidłowo. Aby przetestować wbudowany mikrofon notebooka firmy Dell, uruchom test SupportAssist mikrofonu.

UWAGA: Niektóre zestawy słuchawkowe nie mają wbudowanego mikrofonu. Sprawdź w dokumentacji produktu, czy zestaw słuchawkowy jest wyposażony we wbudowany mikrofon.

1. Odłącz mikrofon lub zestaw słuchawkowy od komputera.
2. Sprawdź, czy mikrofon lub zestaw słuchawkowy jest włączony.
   
   1. Jeśli zestaw słuchawkowy lub mikrofon wymaga źródła zasilania, takiego jak zasilacz sieciowy lub USB, upewnij się, że jest ono włączone.
   2. Jeśli urządzenie jest zasilane z baterii, upewnij się, że bateria jest w pełni naładowana, lub ją wymień.
3. Podłącz lub sparuj zestaw słuchawkowy bądź mikrofon z innym komputerem lub telefonem, aby przeprowadzić test.
   UWAGA: Procedura parowania urządzenia obsługującego technologię Bluetooth może być różna. Dodatkowe informacje można znaleźć w dokumentacji produktu.
   
   
   
4. Jeśli zestaw słuchawkowy lub mikrofon działa z innym komputerem albo telefonem, podłącz urządzenie ponownie lub sparuj je z komputerem i spróbuj jeszcze raz. Jeśli jednak urządzenie nie działa po podłączeniu do innego komputera lub telefonu, może być uszkodzone. Skontaktuj się z producentem urządzenia, aby poznać opcje naprawy.

---

Rozwiązanie 3: upewnij się, że aplikacje mają dostęp do mikrofonu

W systemach Windows 11 i Windows 10 ustawienia prywatności mogą uniemożliwić aplikacjom korzystanie z mikrofonu. Upewnij się, że aplikacje mają uprawnienia dostępu do mikrofonu.

1. W systemie Windows kliknij przycisk Start i otwórz aplikację Ustawienia.
2. W aplikacji Ustawienia kliknij opcję Prywatność i bezpieczeństwo (Windows 11) lub Prywatność (Windows 10).
3. W sekcji Uprawnienia aplikacji kliknij pozycję Mikrofon i upewnij się, że opcja Dostęp do mikrofonu jest włączona. W systemie Windows 10 kliknij przycisk Zmień, a następnie włącz opcję Zezwalaj aplikacjom na dostęp do mikrofonu.
   
4. Wybierz aplikacje, które mają mieć dostęp do mikrofonu. Aplikacje komputerowe nie są widoczne na tej liście.
   1. W systemie Windows 10 włącz opcję Zezwalaj aplikacjom komputerowym na dostęp do mikrofonu. Możesz również wybrać aplikacje, które będą mieć dostęp do mikrofonu.

---

Rozwiązanie 4: sprawdź domyślne urządzenie wejściowe audio i ustawienia głośności

Domyślne urządzenie wejściowe audio to urządzenie, którego system Windows używa do nagrywania dźwięku. Po podłączeniu do komputera mikrofonu lub zestawu słuchawkowego USB albo Bluetooth z wbudowanym mikrofonem można określić, które urządzenie ma być domyślnie używane. Upewnij się, że wybrano prawidłowe urządzenie, i sprawdź ustawienia głośności.

1. W systemie Windows kliknij przycisk Start i otwórz aplikację Ustawienia.
2. W aplikacji Ustawienia kliknij opcję Dźwięk w lewym panelu.
   
3. W sekcji Wejście > Wybierz urządzenie do głosu lub nagrywania (Windows 11) lub Wybierz urządzenie wejściowe (Windows 10) wybierz urządzenie, które ma służyć do nagrywania dźwięku. Jeśli masz tylko jedno urządzenie do nagrywania dźwięku, domyślne urządzenie wejściowe jest ustawione automatycznie.
   
4. Upewnij się, że mikrofon lub zestaw słuchawkowy nie jest wyciszony ani wyłączony. Aby wyłączyć wyciszenie lub włączyć urządzenie, kliknij ikonę wyłączania wyciszenia mikrofonu .
   1. Jeśli mikrofon lub zestaw słuchawkowy ma osobne funkcje sterowania głośnością, upewnij się, że głośność jest włączona na urządzeniu.
      

---

Rozwiązanie 5: zoptymalizuj działanie komputera za pomocą narzędzia SupportAssist

Aplikacja SupportAssist umożliwia szybką i łatwą optymalizację działania komputera (w tym zainstalowanie najnowszych sterowników firmy Dell i przeprowadzenie testu sprzętu). Instalacja najnowszego sterownika audio pomaga rozwiązać problemy związane z dźwiękiem. Narzędzie SupportAssist przeprowadza również test sprzętu, a następnie przedstawia wyniki i sugerowane czynności.

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows, a następnie naciśnij klawisz Q.
2. W polu wyszukiwania wpisz SupportAssist.
3. Na liście wyników wybierz pozycję SupportAssist (aplikacja).
   UWAGA: Jeśli narzędzie SupportAssist nie pojawia się w wynikach wyszukiwania, przejdź do strony SupportAssist for Home PCs, aby uzyskać informacje na temat pobierania i instalowania aplikacji SupportAssist.
4. Kliknij przycisk Rozpocznij teraz, aby zezwolić aplikacji SupportAssist na przeskanowanie i zoptymalizowanie komputera Dell.
   
   Obejrzyj ten film, aby dowiedzieć się, jak zoptymalizować działanie komputera Dell za pomocą narzędzia SupportAssist.

---

Co zrobić, jeśli mikrofon nadal nie działa?

Opisana powyżej procedura obejmuje rozwiązania najczęstszych problemów związanych z dźwiękiem lub nagrywaniem. Jeśli problem nadal występuje, spróbuj wykonać te dodatkowe czynności.

---

Materiały wideo