Live Optics | Portail | Modifications apportées à la connexion Live Optics

Qu’est-ce qui change ?

Live Optics nécessite désormais une connexion avec un compte https://www.dell.com/.

Pourquoi cette situation change-t-elle ?

L’utilisation de https://www.dell.com/ en tant que fournisseur d’authentification offre une expérience Live Optics plus robuste, plus sécurisée et mieux intégrée.

Qu’est-ce qu’un compte https://www.dell.com/ ?

Le site Web https://www.dell.com/ propose une expérience authentifiée où n’importe qui (il n’est pas nécessaire d’être client Dell) peut se connecter pour bénéficier d’une expérience personnalisée. Le support Dell, Dell Premier et le portail Partenaires Dell utilisent déjà un compte https://www.dell.com/.

Que dois-je faire ?

Une fois ces modifications d’authentification effectuées, un écran similaire à l’image ci-dessous s’affiche.

Une fois qu’un compte https://www.dell.com/ correspond à l’adresse e-mail d’un compte Live Optics, saisissez l’adresse e-mail et le mot de passe du compte https://www.dell.com/, puis cliquez sur « Se connecter ».

Si un compte https://www.dell.com/ ne correspond pas à l’adresse e-mail du compte Live Optics, cliquez sur « Create an account » et suivez les instructions.

Il n’est pas nécessaire d’être client Dell pour créer un compte https://www.dell.com/. La création d’un compte https://www.dell.com/ est une activité gratuite.

Remarque : Il est essentiel que vous vous connectiez avec la même adresse e-mail que celle utilisée précédemment avec Live Optics. C’est le seul moyen d’assurer la visibilité des projets et des données Live Optics existants.

Mon organisation dispose de l’authentification unique intégrée à Dell.com. Est-il possible d’utiliser l’authentification unique ?

Oui, si une organisation dispose d’une intégration SSO, connectez-vous à l’aide de celle-ci, si l’e-mail correspond à l’e-mail Live Optics.

Les projets et données Live Optics sont-ils conservés ?

Oui, si la connexion à https://www.dell.com/ utilise la même adresse e-mail que le compte Live Optics, les projets et les données sont intacts.

Existe-t-il des changements de rôles et/ou d’accès dans Live Optics ?

Non. Les autorisations et les rôles relatifs à l’application Live Optics ne sont pas affectés par cette modification.

Un compte https://www.dell.com/ avec la même adresse e-mail, mais un mot de passe différent de celui d’un ancien compte Live Optics pose-t-il un problème ?

Utilisez le mot de passe https://www.dell.com/ après la modification. Tout devrait alors fonctionner.

Un collecteur précédemment téléchargé fonctionne-t-il toujours pour télécharger des projets sur un compte ?

Oui, les collecteurs précédemment téléchargés fonctionnent comme avant.

Je ne peux pas utiliser un compte https://www.dell.com/ avec la même adresse e-mail. Que dois-je faire ?

Contactez l’équipe de support Live Optics à l’adresse liveoptics.support@dell.com.

J’ai d’autres préoccupations et questions au sujet de ce changement.

Contactez l’équipe de support Live Optics à l’adresse liveoptics.support@dell.com.