Číslo článku: 000180593
Dell Inspiron 7306 2-in-1 gebruikersgids en probleemoplossing
Shrnutí: Informatie over het oplossen van problemen met drivers, Windows, LCD, invoerapparaten, netwerken, webcam en meer op uw Inspiron 13 7306 2-in-1 laptop.
Obsah článku
Pokyny
Zie het uit te vouwen gedeelte hieronder voor hulp bij problemen met bijvoorbeeld bekabelde en draadloze netwerken, Windows, muis, touchpad, toetsenbord, LCD-scherm, webcam en het downloaden van drivers.
Voor specificaties gaat u naar de pagina Online handleiding Inspiron 7306 2-in-1 Notebook. Tik of klik op PDF weergeven onder Installatie en specificaties van het Inspiron 7306 2-in-1 notebook (zie het gedeelte Specificaties van de Inspiron 7306 2-in-1 notebook).
Voor poortlocaties gaat u naar de pagina Online handleiding Inspiron 7306 2-in-1 Notebook. Tik of klik op PDF weergeven onder Installatie en specificaties van de Inspiron 7306 2-in-1 notebook (zie het gedeelte Weergaven van de Inspiron 7306 2-in-1 notebook).
Om de onderhoudshandleiding weer te geven of te downloaden, bladert u naar de pagina Online handleiding Inspiron 7306 2-in-1 Notebook. Tik of klik op PDF weergeven rechts naast Onderhoudshandleiding Inspiron 7306 2-in-1 Notebook.
Blader voor het vinden van uw servicetag of express-servicecode naar de pagina Waar bevindt zich de servicetag?
Blader voor informatie over het oplossen van problemen met bekabelde en draadloze netwerken naar het Dell Support Center voor netwerken en draadloze communicatie.
Informatie over het in- en uitschakelen van de draadloze antenne op een Dell computer vindt u in Dell Knowledge Base-artikel: De draadloze antenne in- en uitschakelen op een Dell computer.
- Als u de applicatie SupportAssist gebruikt, ontvangt u automatische updates voor uw computer en worden eventuele computerproblemen automatisch gedetecteerd en opgelost. Zo maken wij het onderhoud van uw Dell computer of tablet gemakkelijk voor u. Ga voor meer informatie over SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.
- Voer een online hardwarediagnose uit om te controleren of uw hardware goed werkt. Zie het Dell Knowledge Base artikel Een diagnostische test voor het opstarten uitvoeren op een Dell computer . In het artikel wordt uitgelegd hoe u de hardware diagnostics start en welke soorten tests beschikbaar zijn voor uw Dell computer of tablet.
OPMERKING: Het probleem wordt met de test automatisch verholpen of u wordt door de stappen geleid om het probleem op te lossen. Wanneer de diagnose aangeeft dat er een onderdeel defect is, zullen we, afhankelijk van welk onderdeel defect is, de procedure voor een vervangend onderdeel zonder extra kosten binnen de garantie direct starten.
- Wanneer de computer geen internettoegang heeft, kunt u de ingebouwde diagnostics (ePSA) op uw computer uitvoeren. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base artikel Hardwareproblemen oplossen met ingebouwde en online diagnostische gegevens (ePSA- of PSA-foutcodes).
Dit gedeelte behandelt het Microsoft Windows-besturingssysteem dat op uw computer is geïnstalleerd. Klik op de onderstaande tabbladen voor meer informatie.
Ga voor hulp bij het gebruik van Microsoft Windows naar het Dell Windows Support Center. Selecteer het besturingssysteem waarbij u hulp nodig hebt.
Als de computer niet meer reageert of als u prestatieproblemen wilt oplossen, voert u de volgende stappen uit:
- Houd de aan/uit-knop ten minste 15 seconden ingedrukt om ervoor te zorgen dat de computer wordt uitgeschakeld.
- Koppel alle randapparaten los, inclusief toetsenbord, muis en externe monitor. Tot de randapparaten behoren ook externe storageapparaten, zoals flash-stations, USB-apparaten, printers, kaarten, enz.
- Druk op de aan-uitknop om te zien of de computer wordt ingeschakeld en correct opstart. Is dit niet het geval, raadpleeg dan het Dell Knowledge Base-artikel Computer start niet op of blijft hangen op het scherm met het Dell logo.
- Wanneer de computer niet correct opstart, download en installeer dan SupportAssist. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.
- Voer computeronderhoud op uw computer uit. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Optimalisatie en onderhoud van Microsoft Windows of Problemen met trage prestaties oplossen.
- Sluit randapparaten één voor één aan en controleer of de computer blijft reageren.
Met deze koppeling gaat u naar het Dell Knowledge Base-artikel Microsoft Windows loopt vast of er treedt een fout op.
Ga voor informatie over de beschikbare drivers naar de pagina Drivers voor Inspiron 7306 2-in-1 notebooks.
Dit artikel bevat informatie over het downloaden van drivers voor Dell computers: <a data-lightning-target="_subtab" href="/articles/en_US/Lightning_Knowledge/Drivers-and-Downloads-FAQs" target="_blank">Veelgestelde vragen over< drivers en downloads (zie het> gedeelte Een driver downloaden en installeren).
Dit gedeelte behandelt de hardware die is geïnstalleerd op uw computer. Klik op de onderstaande tabbladen voor meer informatie.
Raadpleeg de volgende Dell Knowledge Base-artikelen voor meer informatie over het gebruik van of problemen met de muis, het toetsenbord of touchpad.
- Gebruik van het toetsenbord en problemen met het toetsenbord oplossen
- Gebruik van de muis en problemen met de muis oplossen
- Gebruik van het touchpad en problemen met het touchpad oplossen
- Sommige toetsen op uw toetsenbord hebben twee symbolen. Deze toetsen worden gebruikt voor het uitvoeren van secundaire functies. Als u secundaire functies wilt uitvoeren, houdt u Fn ingedrukt en drukt u op de gewenste toets. Houd Fn ingedrukt. Druk vervolgens op Esc om het primaire gedrag van de functietoetsen (F1-F12) tussen twee modi te wijzigen. (multimediatoetsmodus en functietoetsmodus.)
- Wanneer de computer wordt ingeschakeld, fungeert de batterij-LED ook als activiteitslampje voor de harde schijf. Houd Fn ingedrukt en druk vervolgens op h om tussen de functies van het activiteitslampje voor de batterij en de harde schijf te schakelen.
Raadpleeg voor informatie over het in- en uitschakelen van het touchpad het Dell Knowledge Base-artikel Het touchpad van een Dell laptopcomputer in- of uitschakelen.
Meer informatie over het oplossen van problemen met het touchscreen vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel Problemen met het touchscreen oplossen in Microsoft Windows.
Voor situaties waarin de computer helemaal niet opstart, of niet aangaat. (Lampjes gaan aan en de ventilatoren draaien). Als de computer geen beeld weergeeft, kijk dan naar het LED-lampje van de batterij (aan de linkerkant van de computer, afbeelding 1) voor een knipperend oranje en wit patroon. U kunt de storingen bepalen die worden vermeld in tabel 1.
afbeelding 1: Locatie van LED-lampje voor Batterij opladen en Status
De knipperpatronen bestaan uit 2 sets cijfers die worden aangegeven door een groep gele knipperingen en vervolgens een groep witte knipperingen.
Eerste groep: Het LED-lampje heeft een gele kleur en knippert 1 tot 9 keer. Daarna volgt een korte pauze, waarbij het LED-lampje 1,5 seconden uit is.
Tweede groep: Het LED-lampje heeft een witte kleur en knippert 1 tot 9 keer. Daarna volgt een langere pauze, waarbij het LED-lampje 3 seconden uit is. Vervolgens begint de cyclus opnieuw.
Bijvoorbeeld: Voor een 'Geen geheugen gedetecteerd'-fout (2,3). Het batterijlampje heeft een gele kleur en knippert 2 keer, waarna een pauze volgt. Vervolgens heeft het een witte kleur en knippert het 3 keer. Het batterijlampje pauzeert 3 seconden voordat de cyclus wordt herhaald. Elke LED knippert steeds een halve seconde.
De computer sluit niet af als de diagnosefoutcodes worden weergegeven.
Diagnosefoutcodes hebben altijd prioriteit boven andere functies van de LED. Zo worden bijvoorbeeld de batterijcodes op laptops voor Batterij bijna leeg of Batterijstoring niet getoond wanneer de diagnosefoutcodes worden weergegeven.
| Knipperend patroon |
Component | Beschrijving | |
|---|---|---|---|
| Oranje | Wit | ||
|
1
|
1
|
MBIST: TPM | Systeemkaartfout (inclusief BIOS-beschadiging of ROM-fout) Probeer het BIOS te flashen naar de nieuwste versie. Meer informatie vindt u onder Dell BIOS updates (Lees het gedeelte Het BIOS updaten met behulp van een USB-flash-station). Neem contact op met Dell Support als het probleem zich blijft voordoen. |
|
1
|
2
|
MBIST: SPI Flash | Systeemkaartfout (inclusief BIOS-beschadiging of ROM-fout) Probeer het BIOS te flashen naar de nieuwste versie. Meer informatie vindt u onder Dell BIOS updates (Lees het gedeelte Het BIOS updaten met behulp van een USB-flash-station). Neem contact op met Dell Support als het probleem zich blijft voordoen. |
|
1
|
3
|
Scharnierkabel OCP1 | Controleer of de beeldschermkabel (EDP) goed vastzit of bekneld zit bij de scharnieren. Neem contact op met Dell Support als het probleem zich blijft voordoen. |
|
1
|
4
|
Scharnierkabel OCP2 | Controleer of de beeldschermkabel (EDP) goed vastzit of bekneld zit bij de scharnieren. Neem contact op met Dell Support als het probleem zich blijft voordoen. |
|
1
|
5
|
i-Fuse-fout | Systeemkaartfout (inclusief BIOS-beschadiging of ROM-fout) Probeer het BIOS te flashen naar de nieuwste versie. Meer informatie vindt u onder Dell BIOS updates (Lees het gedeelte Het BIOS updaten met behulp van een USB-flash-station). Neem contact op met Dell Support als het probleem zich blijft voordoen. |
|
1
|
6
|
Interne EC-fout | Koppel alle voedingsbronnen los (netstroom, batterij, knoopcelbatterij) en laat de reststroom wegvloeien door de aan-uitknop ingedrukt te houden. |
|
2
|
1
|
CPU | Voer de Intel tools voor CPU-diagnose uit. Flash het BIOS naar de nieuwste versie. Meer informatie vindt u onder Dell BIOS updates (Lees het gedeelte Het BIOS updaten met behulp van een USB-flash-station). Neem contact op met Dell Support als het probleem zich blijft voordoen. |
|
2
|
2
|
Moederbord: BIOS ROM | Flash het BIOS naar de nieuwste versie. Meer informatie vindt u onder Dell BIOS updates (Lees het gedeelte Het BIOS updaten met behulp van een USB-flash-station). Neem contact op met Dell Support als het probleem zich blijft voordoen. |
|
2
|
3
|
Geen geheugen gedetecteerd | Bevestig dat de geheugenmodule goed is geïnstalleerd. Neem contact op met Dell Support als het probleem zich blijft voordoen. |
|
2
|
4
|
Geheugenfout | Plaats de geheugenmodule opnieuw. Neem contact op met Dell Support als het probleem zich blijft voordoen. |
|
2
|
5
|
Ongeldig geheugen | Plaats de geheugenmodule opnieuw. Neem contact op met Dell Support als het probleem zich blijft voordoen. |
|
2
|
6
|
Moederbord: Chipset | Systeemkaartfout (inclusief BIOS-beschadiging of ROM-fout) Probeer het BIOS te flashen naar de nieuwste versie. Meer informatie vindt u onder Dell BIOS updates (Lees het gedeelte Het BIOS updaten met behulp van een USB-flash-station). Neem contact op met Dell Support als het probleem zich blijft voordoen. |
|
2
|
7
|
LCD | Systeemkaartfout (inclusief BIOS-beschadiging of ROM-fout) Probeer het BIOS te flashen naar de nieuwste versie. Meer informatie vindt u onder Dell BIOS updates (Lees het gedeelte Het BIOS updaten met behulp van een USB-flash-station). Neem contact op met Dell Support als het probleem zich blijft voordoen. |
|
2
|
8
|
LCD-voedingsrail | Systeemkaartfout (inclusief BIOS-beschadiging of ROM-fout) Probeer het BIOS te flashen naar de nieuwste versie. Meer informatie vindt u onder Dell BIOS updates (Lees het gedeelte Het BIOS updaten met behulp van een USB-flash-station). Neem contact op met Dell Support als het probleem zich blijft voordoen. |
|
3
|
1
|
Stroomuitval RTC | Reset de CMOS-batterijverbinding. Neem contact op met Dell Support als het probleem zich blijft voordoen. |
|
3
|
2
|
PCI of video | Systeemkaartfout (inclusief BIOS-beschadiging of ROM-fout) Probeer het BIOS te flashen naar de nieuwste versie. Meer informatie vindt u onder Dell BIOS updates (Lees het gedeelte Het BIOS updaten met behulp van een USB-flash-station). Neem contact op met Dell Support als het probleem zich blijft voordoen. |
|
3
|
3
|
BIOS Recovery 1 | Systeemkaartfout (inclusief BIOS-beschadiging of ROM-fout) Probeer het BIOS te flashen naar de nieuwste versie. Meer informatie vindt u onder Dell BIOS updates (Lees het gedeelte Het BIOS updaten met behulp van een USB-flash-station). Neem contact op met Dell Support als het probleem zich blijft voordoen. |
|
3
|
4
|
BIOS Recovery 2 | Systeemkaartfout (inclusief BIOS-beschadiging of ROM-fout) Probeer het BIOS te flashen naar de nieuwste versie. Meer informatie vindt u onder Dell BIOS updates (Lees het gedeelte Het BIOS updaten met behulp van een USB-flash-station). Neem contact op met Dell Support als het probleem zich blijft voordoen. |
|
3
|
5
|
Fout voedingsrail | Systeemkaartfout (inclusief BIOS-beschadiging of ROM-fout) Probeer het BIOS te flashen naar de nieuwste versie. Meer informatie vindt u onder Dell BIOS updates (Lees het gedeelte Het BIOS updaten met behulp van een USB-flash-station). Neem contact op met Dell Support als het probleem zich blijft voordoen. |
|
3
|
6
|
SBIOS Flash-beschadiging | Systeemkaartfout (inclusief BIOS-beschadiging of ROM-fout) Probeer het BIOS te flashen naar de nieuwste versie. Meer informatie vindt u onder Dell BIOS updates (Lees het gedeelte Het BIOS updaten met behulp van een USB-flash-station). Neem contact op met Dell Support als het probleem zich blijft voordoen. |
|
3
|
7
|
ME-fout | Systeemkaartfout (inclusief BIOS-beschadiging of ROM-fout) Probeer het BIOS te flashen naar de nieuwste versie. Meer informatie vindt u onder Dell BIOS updates (Lees het gedeelte Het BIOS updaten met behulp van een USB-flash-station). Neem contact op met Dell Support als het probleem zich blijft voordoen. |
Neem voor meer hulp met uw computer contact op met de technische support.
Als het LED-lampje van de batterij niet knippert met een geel of wit patroon, voert u de volgende stappen uit:- Houd de aan/uit-knop ten minste 15 seconden ingedrukt om ervoor te zorgen dat de computer wordt uitgeschakeld.
- Koppel alle randapparaten los, inclusief toetsenbord, muis en externe monitor. Tot de randapparaten behoren ook externe storageapparaten, zoals flash-stations, USB-apparaten, printers, kaarten, enz.
- Maak de voedingsadapter los van de computer en haal de stekker van de voedingsadapter uit het stopcontact.
- Zorg dat de aansluiting van de voedingskabel stevig is bevestigd aan de voedingsadapter.
- Sluit de voedingsadapter aan op de computer en een goed stopcontact (niet op een piekspanningbeschermer of stekkerblok).
- Druk op de aan-uitknop om te zien of de computer wordt ingeschakeld en correct opstart. Is dit niet het geval, raadpleeg dan het Dell Knowledge Base-artikel Computer start niet op of blijft hangen op het scherm met het Dell logo.
- Sluit de randapparaten één voor één aan en controleer steeds of de computer nog opstart.
Soms kan de computer door wijzigingen in de instellingen in System Setup (BIOS) niet opstarten in Windows of verbinding maken met internet. Door het BIOS terug te zetten naar de standaardwaarden kunt u deze problemen soms oplossen.
- Start de computer opnieuw op.
- Als het Dell logo wordt weergegeven tijdens POST, drukt u op de toets F2 om het scherm System Setup te openen.
- Klik in het scherm System Setup op Load Defaults.
- Zorg ervoor dat BIOS Defaults is geselecteerd en klik op OK (wanneer daarom wordt gevraagd).
- Klik op OK in het waarschuwingsvenster (wanneer u daarom wordt gevraagd).
- Klik op Exit, de computer wordt opnieuw opgestart.
Dit gedeelte behandelt de hardware die is geïnstalleerd op uw computer. Klik op de onderstaande tabbladen voor meer informatie.
Informatie over het oplossen van problemen met het LCD-scherm van een laptop vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel: Problemen met het beeldscherm of videobeeld van een Dell laptop oplossen .
Voor hulp bij het oplossen van problemen met de USB-poort lees het Dell Knowledge Base-artikel: Problemen met USB-poorten oplossen.
Informatie over en hulp bij het oplossen van problemen met harde schijven vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel: Informatie en probleemoplossing voor uw harde schijf.
Meer informatie over audio en hulp bij het oplossen van problemen met audio vindt u op de pagina Luidspreker- en hoofdtelefoonssupport.
Voedings-LED
Het indicatorlampje van de voedings-LED bevindt zich aan de linkerkant van de computer Afbeelding 1. Zie Tabel 2 voor de beschrijving van de LED.
Afbeelding 1: Locatie van de voedings-LED
| Status van de voedings-LED | Beschrijving |
|---|---|
| Constant wit | De voedingsadapter is aangesloten en de batterij wordt opgeladen. |
| Constant oranje | De batterij raakt leeg of is vrijwel leeg. |
| Uit | De batterij is volledig opgeladen. |
- S0 (AAN) - Het systeem is ingeschakeld.
- S4 (Sluimerstand) - De computer verbruikt de minste energie in vergelijking met alle andere slaapstanden. De computer is bijna uitgeschakeld en gebruikt nauwelijks energie. De contextdata worden naar de harde schijf geschreven.
- S5 (UIT) - De computer is uitgeschakeld.
LED-lampje voor Batterij opladen en status
Het LED-lampje voor de batterijlading en -status bevindt zich links op de computer Afbeelding 1. Zie Tabel 3 voor de beschrijving van de LED.
Afbeelding 1: Locatie van LED-lampje voor Batterij opladen en Status
|
LED-gedrag
|
Beschrijving
|
|---|---|
| Afwisselend knipperend oranje en wit licht | Uw laptop is aangesloten op een niet-geverifieerde of niet-ondersteunde voedingsadapter of batterij die niet van Dell afkomstig is |
|
Constant knipperend oranje licht
|
Batterij is onder het opgegeven 'Batterij bijna leeg'-niveau
|
|
Lampje uit
|
Batterij is volledig opgeladen bij aangesloten voedingsadapter
|
|
Wit licht aan
|
Batterij wordt opgeladen bij aangesloten voedingsadapter
|
- S0 (AAN) - Het systeem is ingeschakeld.
- S4 (Sluimerstand) - De computer verbruikt de minste energie in vergelijking met alle andere slaapstanden. De computer is bijna uitgeschakeld en gebruikt nauwelijks energie. De contextdata worden naar de harde schijf geschreven.
- S5 (UIT) - De computer is uitgeschakeld.
- Bij modellen met een vingerafdruklezer (die geen voedings-LED op de aan/uit-knop hebben) wordt het LED-lampje wit direct nadat de aan/uit-knop is ingedrukt.
- Wanneer de computer wordt ingeschakeld, fungeert de batterij-LED ook als activiteitslampje voor de harde schijf. Houd Fn ingedrukt en druk vervolgens op h om tussen de functies van het activiteitslampje voor de batterij en de harde schijf te schakelen.
Meer informatie over batterijen en hulp bij het oplossen van problemen met batterijen vindt u op de pagina Batterijsupport.
Dit gedeelte behandelt de software die is geïnstalleerd op uw computer; klik op de onderstaande tabbladen voor meer informatie.
De pagina Dell Windows back-upmedia en herstelopties bevat informatie over het maken van back-ups van uw Windows-besturingssysteem. Het bevat herstelopties voor wanneer Windows niet correct start.
Het Dell downloadcentrum biedt informatie over software die u mogelijk hebt gekocht en software die al op uw computer is geïnstalleerd, zoals Dell back-upoplossingen en Dell SupportAssist voor pc's en tablets.
Sommige software die u bij aanschaf van uw computer hebt gekocht, moet u downloaden nadat uw computer is geleverd. U kunt deze programma's downloaden en installeren via Dell Digital Delivery. Raadpleeg voor meer informatie de volgende koppelingen:
U kunt een PDF-lezer (Acrobat Reader DC) gratis downloaden van Adobe
Dit artikel biedt hulp bij Microsoft Office-programma's, Een gids voor de verschillende Microsoft Office-programma's die beschikbaar zijn op uw Dell pc.
- De Skype-software kan worden gedownload van de Skype-website
- Voer de volgende stappen uit om de installatie van Skype ongedaan te maken:
- Sluit Skype en controleer of het programma niet op de achtergrond wordt uitgevoerd.
- Typ in de zoekbalk appwiz.cpl
- Tik of klik op appwiz.cpl (item in configuratiescherm) om het venster Programma's en onderdelen te openen.
- Houd Skype in de lijst ingedrukt of klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Verwijderen of Installatie ongedaan maken.
- Start uw computer opnieuw op en controleer of de applicatie is verwijderd.
Om toegang te krijgen tot de pagina Dell Support op het gebied van beveiliging en virussen klikt u op de volgende koppeling:
Uw computer wordt geleverd met een vooraf geïnstalleerd antivirusprogramma. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Nuttige informatie over antivirusprogramma's van derden die bij een Dell pc worden geleverd.
Meer informatie over virussen, spyware en malware kunt u vinden via de volgende koppelingen:
Vlastnosti článku
Dotčený produkt
Inspiron 7306 2-in-1
Datum posledního vydání
08 úno 2024
Verze
5
Typ článku
How To