Avamar: v19.9 – Troubleshooting des Client Manager-CSRF-Tokenfehlers

Shrnutí: Nutzer stoßen auf den folgenden Fehler. beim Versuch, sich nach dem Upgrade auf Avamar 19.9.0-78 vom Client Manager abzumelden. "Die Anforderung hat ein ungültiges CSRF-Token" und "TypeError: Daten sind nicht definiert" Betroffene Produkte: Avamar 19.9 Client Manager. ...

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Příznaky

Unfähigkeit, sich vom Client Manager abzumelden.
Es werden Fehlermeldungen in Bezug auf CSRF-Token und TypeError angezeigt.

Příčina

Das Problem tritt auf, weil Cookies nicht automatisch gelöscht werden, was zu CSRF-Token-Fehlern führt.

Řešení

Lösung:
Das Engineering entwickelt eine dauerhafte Lösung.

Vorübergehende Problemumgehung:
Dazu muss das JSESSION ID-Cookie manuell gelöscht werden:

  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Seite und wählen Sie "Prüfen".
  2. Navigieren Sie zur Registerkarte "Anwendung".
  3. Wählen Sie unter "Cookies" die"JSESSION-ID" aus und löschen Sie sie.
  4. Aktualisieren Sie die Seite Client Manager, um zur Anmeldeaufforderung zurückzukehren.

Alternative Problemumgehung:
Wenden Sie sich an den Support, um Unterstützung zu erhalten.

Vlastnosti článku
Číslo článku: 000223541
Typ článku: Solution
Poslední úprava: 17 pro 2025
Verze:  3
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