Pre-boot Authentication viser "Ikke-defineret videotilstandsnummer: "

Oversigt: Når en skærm sluttes til et slutpunkt via skærmporten eller mini-displayporten direkte eller via E-portreplikatoren, kan der opstå en fejl ved Pre-boot Authentication (PBA).

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Symptomer

Berørte produkter:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption
  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Data Protection | Sikkerhedsværktøjer v1.4.1 og nyere

Berørte versioner:

  • v8.4.1 og nyere

Når der tilsluttes en ekstern skærm ved hjælp af enten skærmporten eller mini-displayporten, vises fejlen Loading CredSED client PBA ..... Udefineret videotilstandsnummer: *** kan forekomme ved PBA-prompten.

Dell Data Protection | Kryptering PBA-videofejlmeddelelse
Figur 1: (Kun på engelsk) Dell Data Protection | Kryptering PBA-videofejlmeddelelse

Bemærk: *** kan være et trecifret tal afhængigt af skærmen og stikket.

Årsag

Ikke relevant

Løsning

For at løse dette problem skal du bruge HDMI-porten, D-sub- eller DVI-porten i stedet for skærmporten til at tilslutte den eksterne skærm.

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.

Berørte produkter

Dell Encryption
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000125056
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 16 jan. 2024
Version:  9
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.