PowerStore: RSC ei toimi NDU:n jälkeen

Oversigt: PowerStore-ohjelmiston päivityksen jälkeen RSC näkyy käytössä, mutta RSC-tunnistetiedot eivät toimi SupportAssistin etäkäytössä.

Denne artikel gælder for Denne artikel gælder ikke for Denne artikel er ikke knyttet til et bestemt produkt. Det er ikke alle produktversioner, der er identificeret i denne artikel.
Udforsk andre ressourcer

Symptomer

Vaikka asiakas on ottanut RSC:n käyttöön ennen päivitystä, tuki/palvelut eivät voi käyttää RSC-tunnistetietoja PowerStoren etäkäyttöyn.  Tavallinen SSH-salasana toimii edelleen, eikä tämä vaikuta järjestelmän ja SupportAssistin toimintaan.

Ongelma koskee kaikkia PowerStore-käyttöjärjestelmäversioita 2.0–3.2.

Årsag

Kun SupportAssist alustetaan uudelleen päivityksen loppuvaiheiden yhteydessä, tukitiedostojärjestelmät poistetaan ja ne luodaan uudelleen, mutta RSC-tuen uudelleenasennuksesta puuttuu vaihe.

Løsning

SupportAssistin poistaminen käytöstä ja poistaminen käytöstä ratkaisee ongelman. On suositeltavaa odottaa 15 minuuttia ennen uudelleenkäynnistystä, jotta SupportAssist ei ole käytössä.

Jos ongelma jatkuu, ota yhteystekniseen tukeen.

Berørte produkter

PowerStore, PowerStoreOS

Produkter

SupportAssist
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000203277
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 27 jul. 2023
Version:  5
Find svar på dine spørgsmål fra andre Dell-brugere
Supportservices
Kontrollér, om din enhed er dækket af supportservices.