PowerStore: NDU 후 RSC가 작동하지 않음

Oversigt: PowerStore 소프트웨어를 업그레이드한 후 RSC가 활성화된 것으로 표시되지만 SupportAssist를 통한 원격 액세스에는 RSC 자격 증명이 작동하지 않습니다.

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Symptomer

업그레이드 전에 고객이 RSC를 활성화했지만 지원/서비스는 RSC 자격 증명을 사용하여 PowerStore에 원격으로 액세스할 수 없습니다.  일반 SSH 암호는 여전히 작동하며 시스템 및 SupportAssist 기능의 작동에는 영향을 미치지 않습니다.

이 문제는 2.0~3.2의 모든 PowerStore OS 버전에 영향을 미칩니다.

Årsag

업그레이드의 최종 단계에서 발생하는 SupportAssist를 다시 초기화하면 지원되는 파일 시스템이 제거되고 다시 생성되지만 RSC 지원을 다시 활성화하는 단계가 누락되었습니다.

Løsning

SupportAssist를 비활성화하고 다시 설정하면 문제가 해결됩니다. SupportAssist가 비활성화되었는지 확인하기 위해 재시작하기 전에 15분을 기다리는 것이 좋습니다.

문제가 지속되면 지원부서에 문의하십시오.

Berørte produkter

PowerStore, PowerStoreOS

Produkter

SupportAssist
Artikelegenskaber
Artikelnummer: 000203277
Artikeltype: Solution
Senest ændret: 27 jul. 2023
Version:  5
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