Dell Encryption Enterprise for Server のアクティブ化に失敗しました

Summary: Dell Data Protectionをアクティブ化する場合 |Server Editionでは、ドメイン管理者の認証情報を入力するとすぐに失敗します。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

対象製品：

  • Dell Encryption Enterprise for Server
  • Dell Data Protection | Server Edition

影響を受けるバージョン：

  • v8.9.0以降

アクティベーション中に、ユーザーは次の情報を受け取ります。[USERNAME]のアクティブ化に失敗しました。ユーザー名またはパスワードが正しくありません。

[USERNAME]のアクティブ化に失敗しました。ユーザー名またはパスワードが正しくありません
図1: (英語のみ)[USERNAME]のアクティブ化に失敗しました。ユーザー名またはパスワードが正しくありません

ログには、次の出力が表示されます。

[07.18.16 12:03:04:249 User: 1807 H] Event Engine ‐ Shield for Server OS Activations are enabled on the server [07.18.16 12:03:04:265 User: 1882 E] Event Engine ‐ Failed to login supplied user for manual authentication [win error = 1326] [07.18.16 12:03:04:265 WCFRequestProce: 817 H] Event Engine ‐ Manual Activation result = 1326, The user name or password is incorrect.

Cause

-

Resolution

このエラーは、次の原因で発生する可能性があります。

  • 不十分な権限
    • Dell Encryption Enterprise for Server をアクティブにするには、ドメイン管理者権限が必要です。
  • 不正な認証情報
    • 認証に使用されたドメイン アカウントにパスワードが変更された可能性があり、管理ドメインに送信された正しいパスワードが必要な場合があります。
  • ドメインが正しく関連付けられていない
    • ドメイン管理者は、セットアップ中に構成されたのと同じ親ドメインと子ドメインの一部である必要があります。
    • インストール後、ドメインは次の方法で変更または検証できます。
Warning: 次の手順は、Windowsレジストリーの編集です。 
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\CMGShield

レジストリエディタ
図2：(英語のみ)レジストリー エディター

注：レジストリの変更後、再起動が必要です。

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125054
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Aug 2023
Version:  8
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