NetWorker: Windowsin varmuuskopiointi epäonnistuu virheen VSS OTHER: sow_create_sysset_snapshot: VSS failed to process snapshot, error=0x0"
Summary: Windows NetWorker -ohjelman varmuuskopiointi epäonnistuu, mikä tarkoittaa, että VSS-tilannevedoksen luonti epäonnistui.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Microsoft Windows -työaseman NetWorker-varmuuskopioinnin aikana kriittiset asemat, jotka edellyttävät VSS (Volume Shadow Copy Service) -palvelua, epäonnistuvat ja näyttöön tulee seuraava ilmoitus:
174424:save: Step (3 of 5) for PID-8568: Creating the snapshot for the selected save sets.
03/11/19 15:40:02.614837 UTF8 string for BCDPath is C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp\xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxx\backcomp.xml
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot:
03/11/19 15:40:02.630861 VSS OTHER: sow_create_sysset_snapshot: VSS failed to process snapshot, error=0x0
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot.
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) -->.
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) error: NULL hProcess detected..
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) releasing hWriterMutex ....
03/11/19 15:40:02.630861 save workflow released nsrwriter lock.
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) <-- FALSE.
03/11/19 15:40:02.646091 WINDOWS ROLES AND FEATURES: sow_free_save called
03/11/19 15:40:02.646091 VSS USER DATA: sow_free_save called
03/11/19 15:40:02.646091 VSS OTHER: sow_free_save called
174918:save: Step (3 of 5) for PID-8568: Unable to complete the backup. See the savegrp log to track the closure steps of the backup.
175023:save: Unable to back up the save set 'pseudo_saveset'.
Cause
Tämä on käyttöjärjestelmän ongelma, joka estää tilannevedoksen luonnin.
Resolution
Tarkista käyttöjärjestelmän kirjoituskertojen tila:
1. Avaa komentokehote (cmd) järjestelmänvalvojana.
2. Käynnistä disksadoow-työkalu seuraavalla komennolla:
3. Levyn tilannevedostyökalu alustuu ja komentokehotteessa näkyy DISKSTILANOW>.
4. Näytä kirjoitustoiminnot luetteloinnissa seuraavalla komennolla:
5. Tulos on pitkä, joten komentokehoterivipuskuria on ehkä lisättävä, jotta kaikki on tallessa.
6. Käyttäjän on kopioitava tulos tekstitiedostoon, jotta asiat pysyvät tallessa. Kirjaa kaikki diskskillow-työkalun suorittamat tiedot suorittamalla seuraava komento. Tässä tapauksessa tarvitaan ainoastaan luettelon kirjoitustoiminnon yksityiskohtaiset tulokset:
7. Etsi tiedostosta merkkijono '[Does not exist]'
Esimerkki: Tämä ei ole NetWorkerin ongelma vaan käyttöjärjestelmän ongelma. Tämä johtuu tavallisesti järjestelmään asennetusta sovelluksesta tai epäonnistuneesta asennuksesta.
Jos NetWorker-varmuuskopiointi toimi aiemmin ja lakkasi toimimasta, käyttöjärjestelmälle on tehtävä syvempi analyysi. Tapahtumienvalvonnan Windowsin tapahtumalokin pitäisi antaa lisätietoja, jos se on suodatettu siihen päivämäärään, jolloin virhe ilmeni ensimmäisen kerran. Microsoft-tukea suositellaan pysyviin VSS-ongelmiin.
1. Avaa komentokehote (cmd) järjestelmänvalvojana.
2. Käynnistä disksadoow-työkalu seuraavalla komennolla:
disksadoow
3. Levyn tilannevedostyökalu alustuu ja komentokehotteessa näkyy DISKSTILANOW>.
4. Näytä kirjoitustoiminnot luetteloinnissa seuraavalla komennolla:
luetteloinnin kirjoitustoiminnot
5. Tulos on pitkä, joten komentokehoterivipuskuria on ehkä lisättävä, jotta kaikki on tallessa.
6. Käyttäjän on kopioitava tulos tekstitiedostoon, jotta asiat pysyvät tallessa. Kirjaa kaikki diskskillow-työkalun suorittamat tiedot suorittamalla seuraava komento. Tässä tapauksessa tarvitaan ainoastaan luettelon kirjoitustoiminnon yksityiskohtaiset tulokset:
disksadoow /l "PATH_TO_OUTPUT_FILE"
Esimerkki:
disksadoow /l "C:\Windows\Temp\listoutput.txt"
disksadoow /l "C:\Windows\Temp\listoutput.txt"
7. Etsi tiedostosta merkkijono '[Does not exist]'
Esimerkki:
- Volumes affected by this component:
- \\?\Volume{9710a803-0000-0000-0000-501f00000000}\ [C:\]
- \\?\Volume{294e539b-7658-40d0-8751-e826e6d8813f}\ [D:\]
- \\HOSTNAME\SHARENAME\ [Does not exist]
HUOMAUTUS: VSS-tilannevedos ei tue mitään UNC-polkua tässä (käynnistäminen \\isäntänimi\jakonimi, jossa tämä on verkossa oleva isäntä). Katso tulosteen edellä olevaa osaa. Siinä pitäisi näkyä kyseinen osa ja binaari, joka on vastuussa.
Esimerkki:
+ Component "System Writer:\Win32 Services Files"
<snip>
- File List: Path = \\hostname\sharename\path\bin, Filespec = scd.exe
- Paths affected by this component:
<snip>
- \\hostname\sharename\path\bin
Jos NetWorker-varmuuskopiointi toimi aiemmin ja lakkasi toimimasta, käyttöjärjestelmälle on tehtävä syvempi analyysi. Tapahtumienvalvonnan Windowsin tapahtumalokin pitäisi antaa lisätietoja, jos se on suodatettu siihen päivämäärään, jolloin virhe ilmeni ensimmäisen kerran. Microsoft-tukea suositellaan pysyviin VSS-ongelmiin.
Additional Information
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorkerArticle Properties
Article Number: 000055493
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Sept 2023
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.